المحادثات
إستخدم المحادثات على بزنس شات لتقديم الدعم لعملائك و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين
24 مقالات
فهم أقسام صندوق الوارد والعروضتعرّف على الأقسام والعروض التي تظهر في صندوق الوارد
كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟تعرف على كيفية عمل تعييين المحادثات
إعادة تعيين المحادثاتتعلم كيفية إعادة تعيين المحادثة
فهم كيفية استخدام ملاحظات المحادثةتعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق
كيفية البحث عن رسالة داخل المحادثاتكيفية البحث عن الرسائل داخل المحادثات
إغلاق المحادثاتكيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء
إعادة فتح المحادثاتكيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها
تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثةأنواع الأحداث داخل المحادثة
مؤشر اتفاق مستوى الخدمة (SLA)
إرسال الرسائل إلى المحادثات المقفلةإعادة التواصل مع المحادثات المغلقة
كيف يمكنني مشاركة محادثة ما مع زميلي؟
المحادثات غير المقروءة
كيف يتم فرز المحادثات؟
كيفية تتبع وفهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع
كيفية البحث في ملاحظات المحادثاتتعرف على كيفية استخدام خاصية البحث في الملاحظات
مكوّنات صندوق المحادثةتعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة في.
فهم حالة المستخدم
تعرّف على قسم المحادثات حسب المواضيعتنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها
فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.قواعد واضحة للمحادثات المفتوحة والمغلقة، وخطوات عملية لإدارتها، ونصائح للحفاظ على عمل البوت والتقارير بسلاسة.
الإجراءات المتاحة في المحادثاتاشترك، أو احظر، أو عدّل اسم جهة الاتصال في المحادثة.
استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثاتتوفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات
استخدام المواضيع في المحادثاتتعرّف على كيفية تنظيم محادثاتك من خلال إضافة المواضيع المناسبة، أو إزالة موضوع تم تعيينه بالخطأ.
استخدام الردود الجاهزة والقوالب في المحادثاتعلّم كيفية إرسال الردود الجاهزة في محادثاتك، وكيفية استخدام قوالب واتساب المعتمدة مع الحقول المخصّصة والوسائط.
وقف التعيين التلقائي عن طريق تفعيل وضع المراقبة