المحادثات
إستخدم المحادثات على بزنس شات لتقديم الدعم لعملائك و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين
25 مقالات
كيفية استعمال خاصية الردود الجاهزة في بزنس شات؟تعرف كيفية إنشاء الردود الجاهزة لزيادة سرعة استجابة الفريق على بزنس شات.
كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟تعرف على كيفية عمل تعييين المحادثات
إعادة تعيين المحادثاتتعلم كيفية إعادة تعيين المحادثة
فهم كيفية استخدام ملاحظات المحادثةتعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق
كيفية البحث عن رسالة داخل المحادثاتكيفية البحث عن الرسائل داخل المحادثات
إغلاق المحادثاتكيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء
إعادة فتح المحادثاتكيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها
كيفية تفعيل واستخدام ميزة استطلاعات رضى العملاءمعرفة تقييم المحادثات
تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثةأنواع الأحداث داخل المحادثة
مؤشر اتفاق مستوى الخدمة (SLA)
إرسال الرسائل إلى المحادثات المقفلةإعادة التواصل مع المحادثات المغلقة
كيف يمكنني مشاركة محادثة ما مع زميلي؟
مؤشر المحادثات غير المقروءة
تعليم المحادثة يدويا على أنها غير مقروءة
كيف يتم فرز المحادثات؟
كيفية تتبع وفهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع
فهم أقسام صندوق الوارد والعروضتعرّف على الأقسام والعروض التي تظهر في صندوق الوارد
فهم حالة المستخدم
كيفية الإغلاق الجماعي للمحادثات؟تعرف على كيفية اغلاق عدة محادثات مرّه واحدة.
تعرّف على قسم المحادثات حسب المواضيعتنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها
كيفية البحث في ملاحظات المحادثاتتعرف على كيفية استخدام خاصية البحث في الملاحظات
استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثاتتوفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات
الإجراءات المتاحة في المحادثاتاشترك، أو احظر، أو عدّل اسم جهة الاتصال في المحادثة.
مكوّنات صندوق المحادثةتعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة في.
فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.قواعد واضحة للمحادثات المفتوحة والمغلقة، وخطوات عملية لإدارتها، ونصائح للحفاظ على عمل البوت والتقارير بسلاسة.