المحادثات
إستخدم المحادثات على بزنس شات لتقديم الدعم لعملائك و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين
20 مقالات
فهم أقسام محادثات صندوق الوارد
كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟
فهم كيفية استخدام الملاحظات داخل المحادثاتتعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق
كيفية البحث عن رسالة داخل اي محادثة
إغلاق المحادثاتكيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء
إعادة فتح المحادثاتكيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها
تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثةأنواع الأحداث داخل المحادثة
مؤشر اتفاق مستوى الخدمة (SLA)
المحادثات غير المقروءة
كيف يتم ترتيب المحادثات؟
كيفية تتبع و فهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع
مكوّنات صندوق المحادثةتعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة .
حالة نشاط المستخدم
كيفية إضافة المواضيع لصفحة المحادثات؟تنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها
فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.
الإجراءات المتاحة في المحادثات
استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثاتتوفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات
اضافة المواضيع في المحادثاتتعرّف على كيفية تنظيم محادثاتك من خلال إضافة المواضيع المناسبة، أو إزالة موضوع تم تعيينه بالخطأ.
استخدام الردود الجاهزة داخل المحادثات
وقف التعيين التلقائي عن طريق تفعيل وضع المراقبة