يمكن لأي مستخدم في منصة بزنس شات إضافة ملاحظات إلى اي محادثة لمشاركة المعلومات الهامة مع بقي الفريق أو إنشاء تذكيرات لنفسه.
يتم استخدام هذه الملاحظات داخليّا فقط و لن تظهر للعملاء.
⚡ تنبيه
من المهم أن نلاحظ أن هذه الملاحظات الإضافية لا يمكن رؤيتها من قبل جهات الاتصال. ومع ذلك، يمكن لأي عضو في الفريق الذي يصل إلى المحادثة رؤية هذه الملاحظات؛ إنها ليست خاصة بك فقط.
كيفية إضافة ملاحظة إلى محادثة؟
لإضافة ملاحظة على محادثة، اتبع الخطوات التالية:
داخل صندوق الرد الخاص بالمحادثة، انقر على "ملاحظة" و سيتغير صندوق الرد إلى اللون الأصفر
اكتب الملاحظة التي تريد إضافتها، يمكن أن تكون الملاحظات عبارة عن نص، صورة، أو ملف
انقر على "أضف ملاحظة" و سيتم تسجيل الملاحظة داخل المحادثة و ستظهر بلون أصفر
لتسهيل الوصول إليها، يمكنك دائمًا البحث في ملاحظاتك للعثور على الأرقام المرجعية الخاصة بعملائك، مثل رقم تعريف الطلب (Order ID) ورقم تعريف الشحنة (Shipment ID).