عرض الطلبات السابقة دون مغادرة نافذة المحادثة.

توفير الوقت عن طريق الوصول الفوري إلى تاريخ الطلبات.

التعرف بسرعة على المشكلات المتعلقة بالطلبات المحددة وحلها.

تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب على استفسارات العملاء.

تحسين رضا العملاء من خلال تقديم معلومات سريعة وذات صلة.

تقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة الخدمة العامة.

نسخ أرقام الطلبات للتحقق من الحالة في متجرك الإلكتروني.

تقليل الحاجة إلى التنقل بين المنصات والأدوات المختلفة.

امتلاك تفاصيل الطلبات في متناول يدك يساعدك على التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء.

يمكنك تقديم دعم مخصص بناءً على تاريخ طلبات العميل.

استخدم تاريخ الطلبات للتنبؤ باحتياجات العملاء وتقديم المساعدة الاستباقية.

التعرف على الأنماط في سلوك العملاء وتخصيص ردودك وفقًا لذلك.

أثناء المحادثة مع العميل، انظر إلى لوحة تفاصيل المحادثة على الجانب الأيمن من الشاشة.

تحت قسم “الطلبات السابقة”، ستجد قائمة بالطلبات السابقة للعميل.

انقر على أي رقم طلب لعرض تفاصيله، بما في ذلك تاريخ ووقت الطلب.

يمكنك نسخ رقم الطلب بالنقر على أيقونة النسخ بجانبه.

انسخ رقم الطلب إلى الحافظة الخاصة بك للتحقق بسهولة من حالة الطلب في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

استخدم تفاصيل الطلبات لمعالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة أكبر.