تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

الإجراءات المتاحة في المحادثات

آخر تحديث كان منذ أكثر من 2 أسبوع

يمكن للمستخدمين القيام ببعض الإجراءات من داخل صندوق المحادثات لتعديل المعلومات الخاصة بالعملاء.

إلغاء الاشتراك أو إعادة الاشتراك لعميل

يمكن لمستخدمي بزنس شات إلغاء الاشتراك أو إعادة الاشتراك لرقم عميل في استقبال الرسائل التسويقية من خلال النقر على:

  • حدّد محادثة العميل الذي ترد تغيير حالة اشتراكه

  • اضغط على إلغاء الاشتراك (Opt-out): لن يستقبل العميل أي رسائل تسويقية.

  • اضغط على إعادة الاشتراك (Opt-in): سيستأنف رقم العميل استقبال الرسائل التسويقية.

تنبيه

عند إلغاء الاشتراك، ستظل جهة الاتصال قادرة على التواصل عبر قوالب خدمة العملاء.

حظر العملاء

  • حدّد محادثة العميل الذي تريد حظره

  • من خلال قائمة تفاصيل المحادثة, انقر زر حظر ثم تأكيد

تعديل اسم عميل

  1. حدّد محادثة العميل التي تريد تعديل اسمه.

  2. انقر على أيقونة القلم.

  3. اكتب الاسم الجديد.

  4. انقر على أيقونة التأكيد و سيتم تحديث اسم العميل

هل أجاب هذا عن سؤالك؟