المحادثات
إستخدم المحادثات على بزنس شات لتقديم الدعم لعملائك و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين
25 مقالات
- فهم أقسام صندوق الوارد في منصة بزنس شات
- كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟
- إعادة تعيين المحادثاتتعلم كيفية إعادة تعيين المحادثة
- فهم كيفية استخدام الملاحظات داخل المحادثاتتعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق
- كيفية البحث عن رسالة داخل اي محادثة
- إغلاق المحادثاتكيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء
- إعادة فتح المحادثاتكيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها
- تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثةأنواع الأحداث داخل المحادثة
- مؤشر اتفاق مستوى الخدمة (SLA)
- إرسال الرسائل إلى المحادثات المقفلةإعادة التواصل مع المحادثات المغلقة
- كيف يمكنني مشاركة محادثة ما مع زميلي؟
- المحادثات غير المقروءة
- كيف يتم ترتيب المحادثات؟
- كيفية تتبع و فهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع
- كيفية البحث في ملاحظات المحادثاتتعرف على كيفية استخدام خاصية البحث في الملاحظات
- مكوّنات صندوق المحادثةتعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة .
- حالة نشاط المستخدم
- فهم نافذة المحادثات حسب المواضيعتنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها
- فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.
- الإجراءات المتاحة في المحادثات
- استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثاتتوفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات
- اضافة المواضيع في المحادثاتتعرّف على كيفية تنظيم محادثاتك من خلال إضافة المواضيع المناسبة، أو إزالة موضوع تم تعيينه بالخطأ.
- استخدام الردود الجاهزة داخل المحادثات
- وقف التعيين التلقائي عن طريق تفعيل وضع المراقبة
- دليل إدارة صندوق المحادثات في بزنس شات