أسباب توقّف الحملات التسويقية المؤتمتة
يوقف النظام التشغيل التلقائي للحملات المؤتمتة إذا كان هناك مشكلة تعطّل التشغيل التلقائي. يمكن أن يكون إيقاف الأتمتة مؤقتًا لأحد الأسباب التالية:
أحد رسائل النموذج المستخدمة لديها حالة غير صالحة.
تغيرت حالة أحد القوالب المستخدمة إلى مرفوضة.
تم حذف أحد القوالب المستخدمة.
تم إلغاء تثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية.
أصبح رمز وصول لتطبيق التجارة الإلكترونية غير صالح.
يوجد مشكلة في رقم الواتساب للأعمال.
يوجد مشكلة في الدفع لرقم الواتساب للأعمال.
=> يجب أن تقوم بإعادة تفعيل الحملة المؤتمتة يدويّا اذا تم تعطيلها من النظام بسبب مشاكل القوالب او الرقم.
لمعرفة كيفية حل المشكلة، قم بتحريك الماوس فوق رقاقة التحذير أعلى الصفحة للعثور على مزيد من المعلومات. بمجرد معالجة المشكلة سيتم إعادة تفعيل الحملات المؤتمتة. يرجى الانتباه إلى أنه أحيانا قد تضطرّ لإعادة تفعيل الحملات المؤتمتة بصفة يدوية.
أسباب توقّف الحملات التسويقية الجماعية
إذا أرسلت حملة تسويقية عن طريق الواتساب و اكتشفت عدم وصول الرسائل التسويقية لعدد معين من العملاء المستهدفين بسبب مشكلة دفع لواتساب، لن تتمكن من إعادة تشغيل نفس الحملة يدويّا كما أن الحملة لن تتفعّل تلقائيا إذا تم حل مشكلة الدفع.
يمكنك فلترة العملاء الذين لم تصلهم الحملة التسويقية و اضافتهم كمجموعة على بزنس شات ثم إعادة انشاء حملة تسويقية جديدة تستهدف هذا المجموعة فقط.
للتعرّف على اسباب فشل الحملة التسويقية الجماعية، اتبع الخطوات التالية:
انقر على اسم الحملة
اختر تصدير تقرير العملاء
افتح البريد الالكتروني الذي سيصلك و اطّلع على اسباب الفشل.
للتعرّف على ارقام العملاء الذين لم تصلهم الرسالة التسويقية، قم بتحميل الملف