إنشاء قالب الرسالة
لا يمكن بدأ المحادثة من النشاط التجاري إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من واتساب على نصّ الرسالة.
لا يمكن بدأ المحادثة من النشاط التجاري إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من واتساب على نصّ الرسالة. يمكن الحصول على الموافقة عن طريق إنشاء قالب الرسالة من منصة بزنس شات مباشرةً حسب الخطوات التالية.
كيفية إنشاء قالب الرسالة
1. توجه الى صفحة إنشاء القوالب
توجه الى أيقونة الحساب في اسفل الصفحة (1)، اضغط على اعدادت الحساب (2)، ثم قوالب رسائل الواتساب (3).
إضغط إنشاء قالب من أعلى الصفحة (4)
يمكنك اختيار أحد النماذج المعرفة مسبقًا أو تصميم قالب جديد
2. أضف بيانات قالب الرسالة:
- حدد كيف تنوي استخدام النموذج من القائمة (1)
قالب خدمة العملاء: يستخدم للتواصل مع العملاء بعد مرور فترة 24 ساعة.
قالب السلات المتروكة: يستخدم للمتابعة مع العملاء على سلاّتهم المتروكة.
قالب إشعار إغلاق المحادثة: يستخدم لإخبار العملاء بإنهاء المحادثة.
قالب التسويق: يستخدم لإرسال الحملات التسويقية للعملاء.
قالب إشعار حالة الطلب: يستخدم لإبقاء العملاء على إطلاع عن حالة الطلب.
قالب الاستبيانات: يستخدم لمعرفة رضى العملاء عن الخدمات المقدمة.
1. قم بتسمية قالب الرسالة لتمييزه عن الآخرين (1).
2. اختر لغة القالب (2).
3. ستحدد فئة القالب آليا من قبل المنصة عند إختيار نوع إستخدام القالب (3).
3. محتوي قالب الرسالة:
تتكون قوالب الرسائل من 4 عناصر:
ترويسة القالب (1)، نص القالب (2)، التذييل (3)، الأزرار التفاعلية (4).
ترويسة القالب:
يمكن أن تتضمن الترويسة واحدة من الوسائط التالية.
نص كتابي 📝
صورة 📷
فيديو 📹
ملف 📄
نص القالب:
أضف محتوى نص رسالة القالب.
قسم التذييل:
قسم التذييل يخبر العملاء بامكانية إلغاء الاشتراك لتقليل نسبة حظرهم لرقمك.
الأزرار التفاعلية:
هناك نوعان:
الردود السريعة
أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء.
يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاثة أزرار ردود سريعة لكل قالب و إضافة زري دعوة لاتخاذ إجراء لكل رسالة. لكن، يمكن أن يحتوي القالب على نوع واحد فقط.
أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء :
1. لتوجيه عملائك إلى موقع الويب الخاص بك:
ما عليك سوى تسمية الزر وتحديد نوع الرابط وإضافة الرابط الذي سيتم توجيه عملائك إليه.
2. يتيح لعملائك الاتصال برقم هاتف معين.
قم بإضافة عنوان والرقم الذي ترغب عملائك الاتصال به.
بمجرد الانتهاء من إنشاء قالب الرسالة ، انقر على زر الخطوة التالية
4. مراجعة و تقديم القالب:
إذا كانت رسالتك تحتوي على ملف، أزرار التفاعلية أو النصوص المتغيرة ، فسيُطلب منك ملء التفاصيل الخاصة بها
فقط قم بتحميل الملف ليرسل كمثال لواتساب عن كيفية استخدامك لهذا الحقل (1).
أضف قيمة احتياطية و عينة للنصوص المتغير (2).
ثم قم بإرسال القالب للحصول على الموافقة (3).
التحقق من حالة قالب الرسالة:
في صفحة قوالب رسائل الواتساب، ستتمكن من التحقق من حالة القالب.
تدل حالة القالب الذي قمنا ببنائه أنه قيد المراجعة من قبل ميتا (1) و ستحتاج إلى انتظار مدة تدوم بين عدة ثوان و 24 ساعة قبل البدأ في استخدامه.
بمجرد الموافقة، سيتم تحديث القالب إلى هذه الحالة (2).
