تتيح لك منصة بزنس شات القيام بإنشاء وإدارة قوالب الواتساب الخاصة بك لتتمكن من ارسالها في الحملات التسويقية والتواصل الاستباقي و بدء المحادثة مع عملائك.

ينص واتساب على ضرورة استخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقا لبدء المحادثات مع عملائك. سيوضح لك هذا البرنامج التعليمي كيفية تحقيق ذلك من خلال منصتنا.

انتقل إلى إعدادات الحساب، ثم اذهب لصفحة قوالب رسائل الواتساب. انقر على زر إنشاء قالب جديد (Create A Template).

تنقسم صفحة تصميم القوالب (Build Template) إلى ثلاثة أقسام: قسم الإدارة، وقسم المحتوى، وقسم الإجراءات.

تنصنف قوالب رسائل الواتساب إلى 4 استخدامات:

في داخل قسم الإدارة، يجب عليك اختيار استخداماً القالب.

1. كيف تنوي استخدام القوالب خاصتك؟(الإستخدام)

أنت بحاجة إلى اختيار الغرض من قالبك من خلال تحديد نوع الاستخدام.
​

2. اسم القالب

يستخدم الاسم للإشارة إلى القالب خاصتك.

قيود الواتساب:

يجب أن يكون بالأحرف الإنجليزية.
​

3. اللغات

اختر لغة القالب.

4. الفئة

سنقوم بتحديد الفئة تلقائيا بناء على الاستخدام الذي قمت باختياره.

1. العنوان

يمكنك تضمين صورة أو مستند أو مقطع فيديو أو نص. عندما تكتب العنوان في شكل نص، سيكون الخط أغمق وأكبر في الحجم من باقي النص الرئيسي. وعندما تستخدم أيّ نوع من الوسائط، فإنه سيظهر أعلى رسالتك.

قيود الواتساب:

2. النص الأساسي

إنّ ملأ مجال النص الأساسي يعتبر أمرا إلزاميا. إنه الجزء الرئيسي من رسالتك. يمكنك استخدام كتابة النصوص فقط في ألنص الأساسي كما يمكنك استخدام أكثر من قيمة متغيرة.

قيود الواتساب:

3. التذييل

يمكنك فقط تضمين نص في خانة التذييل. تبدو خانة التذييل أصغر وذات نص أفتح أسفل خانة النص الأساسي.

قيود الواتساب:

يمكنك استخدام الأزرار التفاعلية لحث عملائك على اتخاذ الإجراءات اللازمة في "قسم الإجراءات".

هناك نوعان من الأزرار التفاعلية: أزرار الرد السريع و أزرار الدعوة لإتخاذ الإجراء.

1.أزرار الدعوة لاتخاذ الإجراء (Call to action buttons)

تتضمن أزرار الدعوة لإتخاذ الإجراءات روابط الموقع أو أرقام هواتف تساعد عميلك في الوصول إليك بشكل أسرع. تتكون أزرار الحث على اتخاذ الإجراءات من نوعين: رابط موقع الويب أو رقم الهاتف.

يمكن أن يكون الزر المفعل لرابط موقع الويب ثابتا أو متغير. في حالة استخدام الزر الديناميكي، فإنه يمكنك إضافة مجال مخصص واحد مرتبط بنهاية عنوان الـ URL خاصتك. سيرى عميلك ملصق التسمية (label) كنص مكتوب على الزر. لتبديل ترتيب الأزرار، انقر فوق رمز الانتقال للأعلى (↑).

قيود الواتساب:

2. أزرار الرد السريع (Quick reply buttons)

هذه نصوص جاهزة للرد السريع، إذ يمكنك استخدامها عند الرد على إحدى رسائل القوالب.

قيود الواتساب:

بمجرد أن يصبح النموذج جاهزا، انقر على الخطوة التالية.

في هذه الخطوة، ستحتاج إلى تقديم أمثلة إلى الواتساب حول الوسائط و النصوص المخصصة التي قمت باستخدامها في القالب.

إذا كان كل شيء على أتم الاستعداد، فانقر على زر ارسال القالب.

يجب عليك إضافة قيمة احتياطية وقيمة عينة لكل نص متغير في القالب.
​
​القيمة احتياطية: قيمة سيتم إرسالها إلى المستخدمين إذا تعذر العثور على بيانات الحقل المحدد.
​العينة: قيمة سيتم إرسالها إلى WhatsApp كمثال عن محتوى هذا النص المتغير.

يمكنك العثور على حالة القوالب خاصتك في صفحة "قوالب الواتساب".

بمجرد إرسال القالب خاصتك، سيكون القالب في حالة قيد المراجعة. عادةً ما يقوم فريق الواتساب بمراجعة القالب خاصتك في غضون 24 ساعة، إذا تمت الموافقة عليه، ستتمكن من استخدامه مباشرة.
​

حالات قالب الواتساب:

يمكن تعديل القوالب من خلال أيقونة التعديل بجانب كل قالب. القوالب التي يمكنك تعديلها هي القوالب التي في حالة الموافق عليه، و المرفوض، و المتوقف مؤقتاً.

خلال تعديل القالب، لا يمكن تغيير اسم القالب، الإستخدام، أو التصنيف. بالإضافة أنه يمكن تعديل القالب مرة واحدة كل 24 ساعة.
​
رائع ! الآن أنت جاهز لإستخدام قوالب الواتساب في خاصية إطلاق الحملات التسويقية 👌