قاعدة بيانات العملاء

ستجد في هذا المحور الاقسام التالية:

قاعدة بياناتك هي من أهم أصول الشركات التجارية

سوف تجد جميع بيانات العملاء في مكان واحد داخل صفحة العملاء (1) على بزنس شات. سوف تجد نظرة عامة على قاعدة البيانات الخاصة بك ومجموعات العملاء المختلفة (2).

ستتمكن من رؤية أسماء العملاء (3) وأرقامهم (4)، و معلومات إضافية (5) و تحميل (6) ورفع هذه البيانات (7) بكبسة زر واحدة.

الشيء المميز في بزنس شات هو أنك ستحتفض برقم عميلك وكل معلوماته بمجرد انه بدأ أي محادثة مع رقمك للواتساب

يمكنك اتباع الخطوات التالية:

قم بالدخول إلى صفحة العملاء (1)، إضغط أنشئ او أستورد جهات الاتصال (2) و اختر إضافة جهة إتصال من قائمة.

أدخل اسم جهة الاتصال (3).

حدد رمز الدولة و أضف رقم الهاتف (4).

قم بتأكيد أنك تحصلت على الموافقة من العميل لمراسلته (5).

انقر على زر الحفظ (6) و سيضاف االعميل إلى القاعدة.

1. إضغط أنشئ او أستورد جهات الاتصال و انقر على خيار رفع ملف CSV.

2. تستطيع اختيار ملف CSV تريد رفعه (1) أو تحميل ملف يحتوي على امثلة (2).

3. حدد ملف CSV الخاص بك وانقر على زر التحميل (3).

4. قم بالتحقق من تواجد أرقام الهاتف في الخانة الصحيحة من خلال الضغط على تأكيد المطابقة (1) وانقر على الخطوة التالية (2).

5. قم بترتيب الجهات الاتصال من خلال إنشاء مجموعة جديدة (1) لإضافها إليها بإعطاء مجموعتك اسما.

أو قم بتعيينها إلى مجموعة موجودة مسبقا بالضغط على إضافة لمجموعة موجودة (2).

إذا كانت جميع الأرقام لديك من نفس الدولة، يمكنك النقر على جميع الأرقام في الملف من الدولة ثم تحديد الدولة من القائمة المحاذية (3).

تأكد من الحصول على الموافقة المطلوبة من عملائك قبل مراسلتهم ثم انقر على تأكيد الموافقة (4) ثمّ على استيراد معلومات العملاء (5) لإكمال العملية.

بعد اكتمال الاستيراد، ستتلقى بريدا إلكترونيا بمجرد أن يصبح الاستيراد جاهزا و ستجد مجموعتك على الجانب الأيسر السفلي من صفحة جهات الاتصال.

من خلال مزامنة قاعدة بيانات العملاء مع منصة بزنس شات، ستكون قادرًا على استهداف العملاء في حملات التسويق وتذكيرهم بسلاتهم المتروكة وزيادة التفاعل معهم.

لمزامنة قاعدة بيانات عملاء متجرك الإلكتروني مع منصة بزنس شات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

داخل متجر التطبيقات (1) إضغط على تطبيق منصة متجرك الالكتروني المثبت (2).

إضغط الإعدادات (3).

قم بتفعيل خيار مزامنة العملاء (4).

وقم بحفظ التغييرات (5).

بعد إتمام عملية المزامنة بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يُعلمك بذلك.

تسمح لك سلسلة الترحيب بالعملاء بمضاعفة نسبة اكتساب موقعك الإلكتروني على عملاء و بناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين الجدد بشكل آلي.

أثناء تصفح الزوار للموقع، ستراقب بيكسل BusinessChat بعض السلوكيات التي تشير إلى اهتمام الزوار بمتجرك.

تشمل هذه السلوكيات نزول الزوار بنسبة 75% من صفحة موقعك أو قضاء أكثر من 10 ثوانٍ على صفحة أو حتى محاولة إغلاق نافذة الموقع.

عند حدوث أحدهم، ستفتح نافذة منبثقة تحتوي على عرض لتقديم حافز للقيام بأول عملية شراء لهم.

عندما يضغط الزوار على زر الدعوة لاتخاذ اجراء سيتم إعادة توجيههم إلى تطبيق واتساب حيث سيتلقون رمز الكوبون.

يمكنك أيضًا استقطاب زوار صفاحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي و زوار موقعك الإلكتروني و إعادة توجيههم إلى قناة واتساب. بينما يعمل زر واتساب أو واتساب ويدجت على موقعك الإلكتروني فقط، يمكنك تحويل رقم الواتساب إلى رابط يعيد توجيه كل من يتفاعل معة إلى قناة واتساب الخاصة بك و يمكنك وضعه في أي مكان ( وصف الصفحة في Instagram، ومحتوى Facebook، وإضافته إلى زر في موقعك الإلكتروني، وتوقيع بريدك الإلكتروني ...)

لقد جعلنا الأمر أسهل من خلال أدواتنا المجانية: