قاعدة بيانات العملاء
ستجد في هذا المحور الاقسام التالية:
تعريف صفحة العملاء
إضافة جهة اتصال يدويا
رفع قاعدة بيانات يدويا
مزامنة قاعدة عملاء متجرك الالكتروني
النافذة المنبثقة
رابط واتساب المباشر و زر واتساب للموقع
تعريف صفحة العملاء:
قاعدة بياناتك هي من أهم أصول الشركات التجارية
سوف تجد جميع بيانات العملاء في مكان واحد داخل صفحة العملاء (1) على بزنس شات. سوف تجد نظرة عامة على قاعدة البيانات الخاصة بك ومجموعات العملاء المختلفة (2).
ستتمكن من رؤية أسماء العملاء (3) وأرقامهم و معلومات إضافية (4)، اضافة الى خيار التعديل على جهة الاتصال (5) و تصدير (6) وتحميل هذه البيانات (7) بكبسة زر واحدة.
الشيء المميز في بزنس شات هو أنك ستحتفض برقم عميلك وكل معلوماته بمجرد انه بدأ أي محادثة مع رقمك للواتساب
كيفية بناء قاعدة بيانات عملاء
إضافة جهة اتصال يدويا
يمكنك اتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى أيقونة "جهات الاتصال" من القائمة الرئيسية لبزنس شات على اليسار.
انقر على زر "جهات إتصال جديدة".
في النافذة المنبثقة، تحت "انشاء حهة اتصال جديدة" أدخل اسم العميل ورقم هاتفه، مع التأكد من تضمين رمز الدولة الصحيح. و يمكن ان تختار الى اي من المجموعات تريد اضافته، او لا تختر مجموعة محددة ان اردت اضافته للمجموعة العملاء الكاملة
بعد ملء بيانات العميل، انقر فوق "إضافة جهة اتصال" لإضافة جهة الاتصال إلى قاعدة بياناتك.
رفع قاعدة بيانات يدويا:
1لإضافة عدة جهات اتصال في وقت واحد، يعد استيراد ملف (CSV) هو الطريقة المطلوبة. هذا مثالي لاستيراد قوائم العملاء الحالية أو رفع جماهير مقسمة لحملات تسويقية.
انتقل إلى أيقونة "جهات اتصال جديدة" وانقر على "تحميل قائمة جديدة".
قمت برفع ملف قائمة العملاء بداخل خيار "تحميل جهات الاتصال".
اختر ملف CSV المجهز من جهازك. أو يمكنك تحميل عينة الملف من بزنس شات، وتعبئتها ببياناتك ثم رفعها.
قم بمطابقة العمود الموجود في ملفك والذي يحتوي على أرقام الهواتف مع الحقل المقابل في بزنس شات بالضغط على اسم عامود الارقام. و اختر رمز الدولة الصحيح لأرقام الهواتف في قائمتك.
انقر على خيار "أؤكد أنه تم الحصول على الموافقة المناسبة لمراسلة WhatsApp".
انقر فوق "إضافة جهات اتصال" لبدء عملية الاستيراد.
مزامنة قاعدة عملاء متجرك الالكتروني:
من خلال مزامنة قاعدة بيانات العملاء مع منصة بزنس شات، ستكون قادرًا على استهداف العملاء في حملات التسويق وتذكيرهم بسلاتهم المتروكة وزيادة التفاعل معهم.
لمزامنة قاعدة بيانات عملاء متجرك الإلكتروني مع منصة بزنس شات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
داخل متجر التطبيقات, إضغط على تطبيق منصة متجرك الالكتروني المثبت.
إضغط الإعدادات.
قم بتفعيل خيار مزامنة العملاء.
🔴 تنبيه
نقوم بمزامنة جهات الاتصال التي لديها أرقام هواتف صالحة والتي قامت بإنشاء طلب واحد على الأقل.
النافذة المنبثقة:
تسمح لك سلسلة الترحيب بالعملاء بمضاعفة نسبة اكتساب موقعك الإلكتروني على عملاء و بناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين الجدد بشكل آلي.
أثناء تصفح الزوار للموقع، ستراقب بيكسل BusinessChat بعض السلوكيات التي تشير إلى اهتمام الزوار بمتجرك.
تشمل هذه السلوكيات نزول الزوار بنسبة 75% من صفحة موقعك أو قضاء أكثر من 10 ثوانٍ على صفحة أو حتى محاولة إغلاق نافذة الموقع.
عند حدوث أحدهم، ستفتح نافذة منبثقة تحتوي على عرض لتقديم حافز للقيام بأول عملية شراء لهم.
عندما يضغط الزوار على زر الدعوة لاتخاذ اجراء سيتم إعادة توجيههم إلى تطبيق واتساب حيث سيتلقون رمز الكوبون.
رابط واتساب المباشر و زر واتساب للموقع:
يمكنك أيضًا استقطاب زوار صفحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي و زوار موقعك الإلكتروني و إعادة توجيههم إلى قناة واتساب. بينما يعمل زر واتساب أو واتساب ويدجت على موقعك الإلكتروني فقط، يمكنك تحويل رقم الواتساب إلى رابط يعيد توجيه كل من يتفاعل معه إلى قناة واتساب الخاصة بك و يمكنك وضعه في أي مكان ( وصف الصفحة في Instagram، ومحتوى Facebook، وإضافته إلى زر في موقعك الإلكتروني، وتوقيع بريدك الإلكتروني ...)
لقد جعلنا الأمر أسهل من خلال أدواتنا المجانية:
أنشئ ويدجت أو زر واتساب لموقعك مباشرة من داخل حسابك على بزنس شات