سلسلة الترحيب بالعملاء

الهدف من سلسلة الترحيب هو لفت انتباه زوار موقعك الإلكتروني وتحفيزهم لإجراء أول عملية شراء.

الحصول على حركة مرور على مواقع المتاجر الإلكتروني مكلف جدًا

وعمومًا ستحتاج إلى إنفاق الكثير على إعلانات Google وإعلانات Meta وحتى وتحسين ترتيب موقع متجرك على محركات البحث.

للأسف، ووفقًا للمعايير الدولية، سيتحول فقط 2% من زوار موقعك إلى عملاء.

تسمح لك هذه الاتمتة بمضاعفة مبيعات موقعك الإلكتروني بصفة آليا.

في هذا المحور، ستجد الأقسام التالية:

لنبدأ 🚀

أثناء تصفح الزوار للموقع، ستراقب بيكسل BusinessChat بعض السلوكيات التي تشير إلى اهتمام الزوار بمتجرك.

تشمل هذه السلوكيات نزول الزوار بنسبة 75% من صفحة موقعك أو قضاء أكثر من 10 ثوانٍ على صفحة أو حتى محاولة إغلاق نافذة الموقع.

عند حدوث أحدهم، ستفتح نافذة منبثقة تحتوي على عرض لتقديم حافز للقيام بأول عملية شراء لهم.

عندما يضغط الزوار على زر الدعوة لاتخاذ اجراء سيتم إعادة توجيههم إلى تطبيق واتساب حيث سيتلقون رمز الكوبون.

إذا لم يقم العميل بعملية شراء خلال 24 ساعة، سيتم إرسال رسالة ثانية آلية لتذكيرهم بالعرض.

العروض الشخصية تُقدم فقط للعملاء الجدد، وبذلك لن تخسر هامش الربح على العملاء الحاليين.

ستسمح لك سلسلة الترحيب بالعملاء بمضاعفة نسبة اكتساب موقعك الإلكتروني على عملاء و بناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين الجدد بشكل آلي.

لبدء استخدام هذه الميزة:

لإعداد الاتمتة، انتقل إلى صفحة الارسال، ثم الحملات المؤتمتة، وانقر على إعداد داخل صندوق سلسلة الترحيب بالعملاء.

بمجرد الدخول، سيُطلب منك إنشاء الكوبون الذي سيتم استخدامه في الاتمتة.

اختر الكوبون المقترح أو قم بتخصيص واحد بالضغط على إنشاء كوبون مخصص، ثم اضغط على الحفظ والمتابعة.

الآن حان وقت تصميم النافذة المنبثقة التي ستظهر للعملاء الجدد.

يتيح لك تخصيص مظهر النافذة المنبثقة مع لمطابقة عناصر موقعك،

توجد معاينة مباشرة للناففذة على اليسار

يمكنك تغيير نوع الخط واختيار ألوان علامتك التجارية الرئيسية، و لون النص، ولون الخلفية.

هنا، يمكنك العثور على قوالب مختلفة للنوافذ المنبثقة للجوال و الويب.

و يمكنك اختيار شكل مختلف لكل نوع، ويمكنك تحميل صورتك الخاصة عن طريق النقر على زر "حمل ملف png او ملف jpeg".

يمكنك إضافة عنوان هنا ويمكن أن يكون رسالة ترحيب لعملائك.

نص يحتوي على العرض، وعنوان لزر الدعوة لاجراء

يمكنك أيضًا إضافة رسالة معدة مسبقًا لإرسالها بسهولة عندما ينقرون على زر الدعوة.

و هو زر يوجد على موقعك، حيث عند النقر عليه، سيُشغل النافذة المنبثقة.

من المستحسن إضافة عرض مثير للاهتمام لنص الاعلان الترويجي. يمكنك أيضًا تحديد موضعه على اليسار أو اليمين أو الأسفل أو الأعلى.

يمكنك ضبط مشغلات للنافذة المنبثقة مثل:

سيتم إضهار النافذة المنبثقة لنفس العميل مرة واحدة في اليوم على الاكثر.

الزوار الجدد او اولئك الذين لم ينقروا على زر الاعلان.

في صندوق المشغل، تستطيع التتحقق من النافذة المنبثقة التي قمت بتصميمها بالنقر فوق "عرض النافذة".

أفضل شيء في هذه الأتمتة هو أنها تقوم بفلترة العملاء الجدد من العملاء العائدين لأنها تقدم عرضًا حصريًا للعملاء الجدد الذين يقومون بأول عملية شراء.

بمجرد الانتهاء من إعداد الأتمتة الخاصة بك، يمكنك مراجعة جميع التغييرات وإطلاق الاتمتة.

الآن، ستكون النافذة المنبثقة متاحة للعرض على المواقع المبنية باستخدام منصات زد وسلة.

إذ تستخدم منصة Shopify، فستحتاج الى تفعيل النافذة المنبثقة.

انتقل إلى حسابك على Shopify، online stores, ، themes,واضغط على"customize".

انقر على أيقونة دمج التطبيقات الموجود على الجانب الأيسر، وقم بتفعيل النافذة المنبثقة..

يمكنك إلغاء تنشيط الأتمتة بالضغط على "المزيد" وإيقاف الحملة. سيؤدي ذلك إلى عدم ظهور النافذة المنبثقة على موقع متجركك. ومع ذلك، لن يتم إخراج العملاء الذين دخلوا الأتمتة.

يمكنك أيضًا تعطيل الأتمتة بالنقر فوق "المزيد" وتعطيل الحملة وهو ما سيوقف الأتمتة ويجبر خروج جميع العملاء المتواجدين فيها.

وبالطبع، يمكنك تعديل الأتمتة الخاصة بك بالنقر على زر "تعديل".

القيام بالتعديلات التي تريدها ثم الضغط على "نشر التعدييلات".

بعد إعداد وتشغيل الحملة التلقائية، من المهم مراقبة أدائها.

في نظرة عامة على الأتمتة، ستتمكن من رؤية التقارير التالية:

بدء: عدد العملاء الذين استوفوا شروط التشغيل ودخلوا في هذه الأتمتة.

خرج: النسبة المئوية للعملاء الذين خرجوا من هذه الأتمتة قبل إكمالها.

اكمل: النسبة المئوية للعملاء الذين أكملوا جميع خطوات الحملة.

اشترى: النسبة المئوية للعملاء الذين قاموا بعملية شراء خلال الأتمتة.

الإيرادات: إجمالي الإيرادات التي تم توليدها من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال تشغيل هذه الحملة.

داخل بطاقة المشغل ستجد النافذة المنبثقة التي تعرض على موقع الويب الخاص بك. والمشاهدات الفريدة، وهو عدد المستخدمين الذين نقروا على زر الدعوة. النقر، وهو عدد جميع النقرات. العملاء الجدد، وهو عدد جهات الاتصال الجديدة التي تم التقاطها بواسطة الأتمتة. وعدد العملاء بدأوا في هذه الحملة.