جميع المجموعات
الحملات المؤتمتة
الحملات المؤتمتة لسلسلة الترحيب بالعملاء
الحملات المؤتمتة لسلسلة الترحيب بالعملاء

كيفية إطلاق حملة مؤتمتة للترحيب بالعملاء.

تم إجراء هذا التحديث منذ أكثر من أسبوع

سلسلة الترحيب هي أتمتة الترحيب و استقبال العملاء الجدد لتشجيعهم بشكل ودي على إعطاء الثقة و تحويل اهتماماتهم لمبيعات حقيقية.

من خلال استخدام أيقونة دردشة الواتساب، يمكن للشركات تفعيل هذه الحملة والاستفادة من المتابعة الفورية عبر واتساب، والرسائل المخصصة للعملاء التي تحث على العاجلية، والتحصيلات القيمة حول سلوك العملاء.

تساهم هذه العملية في تحسين المبيعات، وتحسين تجربة المستخدم، وتقليل نسبة السلات المتروكة.

قبل تشغيل الحملة المؤتمتة ، يجب عليك:

لنبدأ ✋!

كيفية إعداد أتمتة سلسلة الترحيب بالعملاء؟

انقر فوق زر اعداد في صفحة الحملات المؤتمتة داخل الإرسال.

كوبون التخفيض

اختر احد الكوبونات المقترحة أو قم بتخصيص كوبون ثم اضغط على الحفظ و المتابعة.

💡 نصيحة

اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة سلة للتجارة الإلكترونية.
اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة زد للتجارة الإلكترونية.
اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة شوبيفاي للتجارة الإلكترونية.

تصميم الإعلان المنبثق

مشغل الأتمتة عبارة عن نافذة إعلان منبثقة مثبتة تلقائيًا على موقع الويب الخاص بك. قم بتخصيص النافذة المنبثقة عن طريق اختيار:

ألوان العلامة التجارية

اختر نوع الخط والألوان، بما في ذلك الخلفية والنص وألوان زر الدعوة لإجراء.

التنسيق

حدد التنسيقات المفضلة الذي سيظهر بها الإعلان على كل من الهاتف المحمول والويب.

تصميم نافذة الإعلان المنبثقة

قم بمليء المكونات: الصورة (إذا كان شكل التنسيق يحتوي على واحدة) والنص (العنوان والوصف) و وعنوان زر الدعوة لإجراء(إعادة التوجيه إلى الواتساب) والرسالة المعبئة مسبقاً على الواتساب.

  • الإعلان التشويقي

    الإعلان التشويقي هو زر عائم مع محتوى مشوّق يقوم بإظهار النافذة المنبثقة عند الضغط عليه. قم بتخصيص محتواه وموقعه.

الجمهور المستهدف

حدد الجمهور المستهدف للحملة المؤتمتة:

  • لمن تظهر النافذة المنبثقة ؟ (مُعد مسبقاً)

    الزوار الجدد أو أولئك الذين لم ينقروا على زر الإعلان.

  • كم مرة للعرض على الأكثر ؟ (مُعد مسبقاً)

    سيتم إظهار النافذة المنبثقة مرة واحدة في اليوم لنفس العميل على الأكثر.

  • متى تظهر النافذة المنبثقة للزوار ؟ (يمكنك تخصيصه)

    بناءً على وقت محدد أو وضع التمرير على الصفحة. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الشروط لإظهار الإعلان المنبثق عند إكمال تحميل الصفحة.

  • متى يجب أن يظهر النافذة المنبثقة للزوار؟ (يمكنك تخصيصه)

    لديك المرونة لاختيار متى يتم عرض النافذة المنبثقة عن زوار الموقع من خلال اختيار الخيار المفضل لديك من بين الخيارات التالية:

    1. الوقت المستغرق على الموقع: ستظهر النافذة المنبثقة بعد مرور مدة معينة من الزمن يقضيه الزائر على موقعك.

    2. درجة التمرير على الصفحة: ستظهر النافذة المنبثقة عندما يتمرر الزائر إلى نقطة معينة على الصفحة.

    3. عند محاولة المغادرة: إذا تم تفعيل هذا الخيار، ستظهر النافذة المنبثقة عندما يحاول الزائر مغادرة الصفحة.

    ستظهر النافذة المنبثقة عندما يتم الوفاء بأحد الشروطين، إما عند مرور الزمن المحدد على الموقع و عند الوصول إلى الموضع المحدد بالتمرير. إذا تم تفعيل خيار محاولة المغادرة، فإن النافذة المنبثقة ستظهر كلما حاول المستخدم مغادرة الصفحة.

إعداد الأتمتة

يمكن أن تكون الأتمتة ثلاثة مستويات كحد أقصى. يحتوي المستوى الأول على رسائل ترحيب واعتذار.

  • رسالة الترحيب: رسالة فورية للترحيب بالعملاء الجدد - برمز ترويجي اختياري- .

  • رسالة الاعتذار: يتم إرسالها للعملاء الغير مؤهلين للأتمتة. لن يدخل العملاء هذه الأتمتة.

على كلتا البطاقتين، انقر فوق الإعداد، ادخل نص رسائل الترحيب و الاعتذار ثم انقر زر الجفظ.

💡نصيحة

تحتاج فقط إلى إعداد المرحلة الأولى. المراحل الإضافية اختيارية ويمكن إضافتها لاحقًا لمزيد من التخصيص في مسار العملاء داخل الأتمتة.

التشغيل

ألق نظرة على خطوات الأتمتة الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، اضبط الأتمتة على "تشغيل" أو "الحفظ كمسوده'.

💡 نصيحة

إذا كانت الحملة المؤتمتة تحتوي على قوالب بحالة قيد المراجعة، سيتم وضع الحملة بحالة الانتظار. بمجرد الموافقة على جميع القوالب، سنقوم بتفعيل الحملة الأتمتة، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا. اقرأ عن حالات الحملات المؤتمتة.

الشروط العامة للحملة

تستند الأتمتة ومسار العملاء الخاصة بك إلى هذه الشروط:

  • شروط المُشغّل

    • يضغط العميل على زر الدعوة لإجراء في نافذة الإعلان المنبثقة و كان العميل جديداً في متجر التجارة الإلكترونية.

    • لم يكن العميل نشط في أتمتة السلات المتروكة.

    • لم يكن العميل لاغياً للاشتراك من رسائل نشاطك التجاري.

  • أسباب الخروج

    • ألغى العميل الإشتراك من رسائل نشاطك التجاري أثناء الأتمتة.

    • بدأ العميل بحملة مؤتمتة جديدة للسلّات المتروكة.

    • قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة ولم يتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

  • شروط احتساب الشراء

    • قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

  • شروط الإكتمال

    • أكمل الاتصال الأتمتة حتى الخطوة الأخيرة.

    • قام العميل بالشراء، وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

بمجرد أن تصبح الحملة المؤتمتة قيد التشغيل، يمكنك تتبع أداء الحملة المؤتمتة. 📊

هل أجاب هذا عن سؤالك؟