تساعدك أتمتة السلّات المتروكة على بزنس شات على المتابعة مع العملاء المهتمين الذين تركوا سلات التسوّق دون إتمام عملية الشراء. تتيح لك المتابعة على الفور وزيادة فرصك في تحويل اهتمامهم إلى مبيعات.
يمكنك توفير الوقت من خلال الرسائل المؤتمتة، مثل الرسائل الشخصية المرسلة في الوقت المناسب.
يمكنك أيضًا تتبع وتحليل سلوك العملاء لتحسين عملية المبيعات، وتحسين تجربة المستخدم، وتقليل معدلات التخلي عن سلات التسوق في المستقبل.
متطلّبات تفعيل حملة السلات المتروكة المؤتمتة
قبل تشغيل الحملة المؤتمتة للسلات المتروكة، يجب عليك التاكد من المتطلبات التالية:
تثبيت تطبيق منصة التجارة الإلكترونية التي يتواجد عليها متجرك.
إعداد قالب رسالة واتساب مصمّم خصيصًا لاستخدام السلات المتروكة.
كيفية إنشاء أتمتة السلّات المتروكة؟
لتشغيل حملة السلات المتروكة المؤتمتة، اتبع الخطوات التالية:
انقر على ايقونة الحملات المؤتمتة من الصفحة الرئيسية لحسابك على بزنس شات
اضغط على زر حملة مؤتمتة جديدة و اختر حملة السلات المتروكة
اضغط على إعداد كوبون الخصم: قم باختيار احد الكوبونات المقترحة أو قم بتصميم الكوبون الخاص بك ثم اضغط على الحفظ و متابعة.
ملاحظة: للعلم، يمكنك استخدام أكواد خصم متغيّرة و التي يمكن انشائها مباشرة من منصة بزنس شات، أو يمكنك استخدام أكواد خصم ثابتة و التي يجب أن تقوم بانشائها من على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ثم إضافة رمز الكود داخل قالب الرسالة الخاصة بأتمتة السلات المتروكة.
4. إعداد فلاتر المُشغّل: يمكنك استخدام فلاتر المُشغّل، مثل قيمة السلة والمنتجات المدرجة في السلة، لاستهداف الأشخاص المناسبين برسائلك. يتيح لك هذا إنشاء حملات مؤتمتة متعددة لاستعادة السلات باستخدام كوبونات وفلاتر مختلفة، مما يتيح إرسال محتوى مخصّصا إلى مجموعات العملاء المختلفة.
5. إضافة رسالة قالب: من خلال النقر فوق الإعداد و اختيار مدة التأخير ثم اختيار القالب.
6. انقر على تشغيل الأتمتة
فلاتر تشغيل حملة السلات المتروكة المؤتمتة
توجد فلاتر لتخصيص حملات السلات المتروكة لفئات معينة و هي التالية:
قيمة السلة: يمكنك الاختيار من بين: "أكبر من"، "أقل من"، او "بين" و تحديد قيمة السلة
=>يمكنك اضافة اكثر من شرط و ذلك عن طريق القاعدة " و | او". ان اخترت "او" يكفي أن يفي العميل بشرط واحد فقط ليتم تضمينه في الحملة. ان اخترت "و" يجب أن يفي العميل بجميع الشروط ليتم تضمينه.
المنتجات: استهدف العملاء بناءً على المنتجات الموجودة في سلاتهم. اختر بين " من ضمن" ما يعني انه يجب أن تحتوي السلة على أي من المنتجات المحددة. او " ليس من ضمن" ما يعني انه يجب ألا تحتوي السلة على أي من المنتجات المحددة. و اختر المنتجات. يمكنك اضافة اكثر من شرط.
كيف يمكنني معرفة نوع كوبون الخصم الفعّال على الحملة المؤتمتة؟
للتعرّف على نوع كوبون الخصم الفعّال على أي حملة مؤتمتة، أي ان كان كوبون منشأ بشكل تلقائي من داخل الحملة أو كوبون ثابت من منصة التجارة الإلكترونية، اتبع الخطوات التالية:
ادخل على صفحة الحملة المؤتمتة بالنقر على اسم الحملة.
انتبه إلى بانر الكوبون أعلى الصفحة.
ان كان الكوبون الفعال هو كوبون مخصّص من منصة بزنس شات ستلاحظ ان الكوبون فعّال أعلى الصفحة.
ان كان الكوبون المستخدم هو كوبون ثابت فسوف تلاحظ أعلى صفحة الحملة المؤتمتة أن الكوبون غير فعّال.
يمكنك تفقّد رسالة القالب حتى تتعرّف على الكود الثابت المستخدم ان كان يوجد واحد.
احصائيات و تقرير حملة السلّات المتروكة
بمجرد تشغيل حملة السلات المتروكة المؤتمتة، يمكنك تتبع التقرير الخاص بها على نفس الصفحة. اليك تفسير الاحصائيات الخاصة بهذه الحملة:
بدأ
تلقينا إخطار للسلّات المتروكة من متجر منصة التجارة الإلكترونية الخاص بك ولم يكن العميل لاغياً للاشتراك من رسائل نشاطك التجاري.
خرج
ألغى العميل الإشتراك من رسائل نشاطك التجاري أثناء الأتمتة.
بدأ العميل بحملة مؤتمتة جديدة للسلّات المتروكة.
قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة و لم يتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
اشترى
قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
اكمل
أكمل العميل الأتمتة حتى الخطوة الأخيرة.
قام العميل بالشراء، وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
الإيرادات: إجمالي الأرباح التي جنيتها على منصة التجارة الإلكترونية من خلال هذه الحملة. الأرباح = تم الشراء في غضون خمسة أيام من استلام هذه الحملة.
=> ملاحظة: يمكنك تصدير التقرير للتعرّف على العملاء الذين اتموا الطلب من هذه الحملة و العملاء الذين لم تصلهم رسالة الحملة لاسباب مختلفة، الخ. ستتلقى بريدا الكترونيا بتقرير الحملة.