تساعد الحملة المؤتمتة لاسترداد العملاء المتاجر على إعادة الاتصال بالعملاء الذين لم يجروا عملية شراء مؤخرًا من خلال رسائل مخصصة لتشجيعهم على العودة والشراء، قد تتضمن عروضا أو خصومات خاصة.
من خلال تحديد العملاء غير النشطين وإرسال رسائل مخصصة لهم، يمكن للشركات إعادة إشعال اهتمامهم وتذكيرهم بالتجارب الإيجابية وتحفيزهم على إجراء عملية شراء جديدة.
متطلبات تفعيل أتمتة استرداد العملاء
قبل تشغيل أتمتة استرداد العملاء، يجب عليك:
قم بتثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية
قم بإعداد قالب واتساب ذو استخدام استرداد عملاء
كيفية تفعيل أتمتة استرداد العملاء؟
انقر على ايقونة الحملات المؤتمتة من الصفحة الرئيسية لحسابك على بزنس شات
انقر على حملة اسرداد العملاء
إعداد كوبون التخفيض: قم باختيار احد الكوبونات المقترحة أو قم بتصميم الكوبون الخاص بك ثم اضغط على الحفظ و متابعة. يمكن ان تستخدم كود خصم ثابت او تتخطى هذه المرحلة ان كنت لا تريد تقديم اية عروض.
حدّد عدد الأيام منذ آخر طلب: سترسل الرسالة بعد هذه المدة
حدّد فلاتر التشغيل: يمكنك استخدام فلاتر المُشغّل، مثل قيمة آخر طلب للعميل، لاستهداف الأشخاص المناسبين برسائلك. يتيح لك هذا إنشاء حملات مؤتمتة متعددة باستخدام كوبونات وفلاتر مختلفة، مما يتيح إرسال محتوى مخصّص إلى مجموعات العملاء المختلفة.
إرسال رسالة قالب: يمكن أن يتكون مسار الحملة من اكثر من مرحلة، يحتوي كل منها على مدة التأخير ورسالة القالب. اضغط على علامة الاضافة و اختر توقيت الارسال و قالب الرسالة.
اضغط على تشغيل الحملة
احصائيات و تقرير حملة استرداد العملاء المؤتمتة
بمجرد تفعيل الحملة يمكنك تتبع الاحصائيات الخاصة بها من نفس الصفحة و هي كالتالي:
بدأ: تجاوز العميل عدد الأيام المحددة دون الشراء.او العميل ليس نشطاً في أتمتة السلّات المتروكة. او لم يكن العميل قد الغى الاشتراك من رسائل نشاطك التجاري.
خرج: ألغى العميل الإشتراك من رسائل نشاطك التجاري أثناء الأتمتة. او بدأ العميل بحملة مؤتمتة جديدة للسلّات المتروكة. او قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة ولم يتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
اشترى: قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
اكمل: أكمل العميل الأتمتة حتى آخر رسالة او قام العميل بالشراء، وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.
الإيرادات: إجمالي الأرباح التي جنيتها على منصة التجارة الإلكترونية من خلال هذه الحملة. الأرباح = تم الشراء في غضون خمسة أيام من استلام هذه الحملة.
=> ملاحظة: يمكنك تصدير التقرير للتعرّف على العملاء الذين اتموا الطلب من هذه الحملة و العملاء الذين لم تصلهم رسالة الحملة لاسباب مختلفة، الخ. ستتلقى بريدا الكترونيا بتقرير الحملة.