تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي
جميع المجموعاتالحملات المؤتمتة
الحملات المؤتمتة لاسترداد العملاء
الحملات المؤتمتة لاسترداد العملاء

كيفية البدء بالحملات المؤتمتة لإسترداد العملاء

آخر التحديث كان منذ أكثر من 5 شهر

الحملة المؤتمتة لاسترداد العملاء هي ميزة تساعد الشركات على إعادة الاتصال بالعملاء الذين لم يجروا عملية شراء مؤخرًا من خلال رسائل مخصصة لتشجيعهم على العودة والشراء، قد تتضمن العروض أو الخصومات الخاصة.

من خلال تحديد العملاء غير النشطين وإرسال رسائل مخصصة لهم، يمكن للشركات إعادة إشعال اهتمامهم وتذكيرهم بالتجارب الإيجابية وتحفيزهم على إجراء عملية شراء جديدة.

قبل تشغيل أتمتة الفوز، يجب عليك:

لنبدأ!

كيفية إنشاء أتمتة استرداد العملاء؟

انقر فوق زر اعداد في صفحة الحملات المؤتمتة داخل الإرسال.

إعداد كوبون التخفيض

قم باختيار احد الكوبونات المقترحة أو قم بتصميم الكوبون الخاص بك ثم اضغط على الحفظ و متابعة.

💡 نصيحة

اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة سلة للتجارة الإلكترونية.
اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة زد للتجارة الإلكترونية.
اقرأ المزيد عن إنشاء الكوبون على منصة شوبيفاي للتجارة الإلكترونية.

إعداد مُشغّل الحملة

قم بتحديد عدد الأيام التي تريد استرداد العملاء الذين تجاوزوها دون القيام بعملية شراء.

فلاتر المُشغّل

يمكنك استخدام فلاتر المُشغّل، مثل قيمة آخر طلب للعميل، لاستهداف الأشخاص المناسبين برسائلك. يتيح لك هذا إنشاء حملات مؤتمتة متعددة باستخدام كوبونات وفلاتر مختلفة، مما يتيح إرسال المحتوى الأكثر صلة إلى مجموعات العملاء المختلفة. إقرأ عن فلاتر المُشغّل.

إرسال رسالة قالب

يمكن أن يتكون مسار الحملة من ثلاثة مراحل، يحتوي كل منها على مدة التأخير ورسالة القالب.

  • مدة التأخير: الوقت الذي سيتأخر فيه عملاؤك قبل ارسال القالب لهم.

  • رسالة القالب: سيتم إرسال هذه الرسالة إلى العملاء عند انتهاء التأخير.

انقر فوق الإعداد، اختر أحد خيارات مدة التأخير، ثم حدد رسالة قالب.

💡نصيحة

تحتاج فقط إلى إعداد المرحلة الأولى. المراحل الإضافية اختيارية ويمكن إضافتها لاحقًا لمزيد من التخصيص في مسار العملاء داخل الأتمتة.

يرجى إلقاء نظرة على خطوات الأتمتة الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، يمكنك تشغيل الأتمتة أو الحفظ كمسوده.

💡 نصيحة

إذا كانت الحملة المؤتمتة تحتوي على قوالب بحالة قيد المراجعة، سيتم وضع الحملة بحالة الانتظار. بمجرد الموافقة على جميع القوالب، سنقوم بتفعيل الحملة الأتمتة، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا. اقرأ عن حالات الحملات المؤتمتة.

الشروط العامة للحملة

تستند الأتمتة ومسار العملاء الخاصة بك إلى هذه الشروط:

  • شروط المُشغّل

    • تجاوز العميل عدد الأيام المحددة دون الشراء.

    • العميل ليس نشطاً في أتمتة السلّات المتروكة.

    • لم يكن العميل قد الغى الاشتراك من رسائل نشاطك التجاري.

  • أسباب الخروج

    • ألغى العميل الإشتراك من رسائل نشاطك التجاري أثناء الأتمتة.

    • بدأ العميل بحملة مؤتمتة جديدة للسلّات المتروكة.

    • قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة ولم يتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

  • شروط احتساب الشراء

    • قام العميل بشراء طلبًا جديدًا أثناء تشغيل الأتمتة وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

  • شروط الإكتمال

    • أكمل العميل الأتمتة حتى آخر رسالة.

    • قام العميل بالشراء، وتم نسب الشراء إلى هذه الحملة.

بمجرد أن تصبح الحملة المؤتمتة قيد التشغيل، يمكنك تتبع أداء الحملة المؤتمتة. 📊

هل أجاب هذا عن سؤالك؟