يمكن تخصيص الأتمتة لتتناسب مع احتياجاتك المحددة، مما يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من كفاءتها. يمكنك بسهولة ضبط وتعديل الأتمتة الخاصة بك للتأكد من أنها تعمل بسلاسة و بطريقة مناسبة لتحقيق أهدافك.
تعديل الحملة المؤتمتة
من صفحة إحصائيات الحملة، انقر رمز التعديل.
يمكنك تعديل القالب أو مدّة التأخير. أيضًا، يمكنك إضافة/إزالة أحد المراحل الاختيارية في أي وقت.
راجع التعديلات، ثم اضغط على نشر التعديلات.
⚡ تنبيه
سيؤثر التعديل على العملاء الجدد الذين يدخلوا الحملة المؤتمتة.
حالات الحملة
يمكن أن تكون الحملة المؤتمتة في أحد الحالات التالية:
مسودّه.
يمكن أن يكون للأتمتة هذه الحالة في الإنشاء الأول. أثناء وجود الأتمتة في حالة المسودة، يمكنك حذفها أو تفعيلها.
بالإنتظار
إذا كان لديك أي قوالب واتساب تم اختيارها بحالة قيد الانتظار، فستبقى الأتمتة في حالة الانتظار حتى تتم الموافقة على القوالب. بمجرد الموافقة على القوالب المختارة، سيقوم النظام بتشغيل الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا.
فعّالة.
عندما تكون الأتمتة فعّالة، فهذا يعني أن العملاء الذين يستوفون شروط المُشغّل سيبدأوا بالأتمتة. أثناء تشغيل الأتمتة، يمكنك إيقافها مؤقتًا أو تعطيلها في أي وقت.
🔴 تحذير
إيقاف الحملة المؤتمتة مؤقتًا سيبقي العملاء النشطين في الخطوة الحالية. سيغادرون الحملة المؤتمتة فقط إذا كانت موقوفة مؤقتًا عند وقت الإرسال المحدد لهم. تعطيل الحملة سيؤدي الى اخراج جميع العملاء النشطين من المسار.
متوقّفة.
أثناء توقف الأتمتة مؤقتًا، يمكنك إعادة تفعيلها أو تعطيلها في أي وقت.
مُعطّلة.
عندما يتم تعطيل الأتمتة، يمكنك فقط إعادة تشغيلها مرة أخرى. ستتمكن من رؤية الحملات المعطلة في تبويب "الغير نشط".
ماذا أفعل إذا أوقف النظام الحملة؟
يوقف النظام التشغيل التلقائي إذا كان هناك مشكلة تعطل التشغيل التلقائي. يمكن إيقاف الأتمتة مؤقتًا لأحد الأسباب التالية:
أحد رسائل النموذج المستخدمة لديها حالة غير صالحة.
تغيرت حالة أحد القوالب المستخدمة إلى مرفوضة.
تم حذف أحد القوالب المستخدمة.
تم إلغاء تثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية.
أصبح رمز وصول لتطبيق التجارة الإلكترونية غير صالح.
يوجد مشكلة في رقم الواتساب للأعمال.
يوجد مشكلة في الدفع لرقم الواتساب للأعمال.
لمعرفة كيفية حل المشكلة، قم بتحريك الماوس فوق رقاقة التحذير للعثور على مزيد من المعلومات. ومع ذلك، يمكنك إعادة تشغيل الحملة مرة أخرى.
⚡ تنبيه
سيتم تفعيل الحملة المؤتمتة تلقائياً عند حل المشكلة التي تسببت بإيقاف الحملة.