يمكنك التّحكم في كيفية التعامل مع العملاء الذين يتّصلون بك خارج ساعات الدوام.

يتم التّحكم في ساعات العمل على مستوى الفريق لتخصيص ساعات العمل لكلّ فريق على حدى.

2. انتقل إلى خانة "ساعات عمل الفريق

3. قم بتعديل ساعات العمل لكلّ فريق لكامل أيام الأسبوع: لتغيير يوم بعينه، ما عليك سوى النّقر فوق قائمة الخيارات وتحديد التوقيت المناسب

ملاحظة: إذا كان لديك نظام مناوبات، يمكنك إضافة أكثر من نطاق زمني واحد في نفس اليوم. فقط انقر فوق "إضافة الساعات" (Add Hours) لإضافة نطاق زمني جديد في نفس اليوم.

4. قم بتعديل باقي الأيام الأخرى من خلال نسخ التعديل على بقية الايام و ذلك بالنقر على "انسخ ليوم آخر" و حدّد الأيّام التي تريد أن يكون لها نفس الإعدادات.

ملاحظة: بالنسبة للأيّام التي لا تعمل فيها، يمكنك تحديدها بالضغط على مفتاح "يوم عطلة"

5.عند الانتهاء من تحديد ساعات عمل الفريق، انقر على زر "الحفظ"

إذا تمّ تحديد ساعات عملا معيّنة لفريق خدمة العملاء، عند تواصل العميل مع متجرك و طلب التحويل لخدمة العملاء سيتحقق النظام من ساعات عمل الفريق المعني ثم يقوم بتحويل العميل للفريق ان كان التواصل ضمن ساعات عمل الفريق او سيعلم العميل بأنه قد تواصل خارج ساعات عمل الفريق .

يمكنك تحديد الرسالة التي تريد للبوت ارسالها للعميل ان تواصل خارج ساعات العمل من داخل المقسم.