إذا كنت تريد اضافة أكثر من رقم عميل واحد و البدء في التواصل مع عملائك باستخدام منصة بزنس شات فيجب عليك استخدام ملف CSV.
كيف اضيف مجموعة عملاء على بزنس شات؟
لإضافة مجموعة أرقام عملاء على حسابك على بزنس شات، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من أن الملف الذي يحتوي على أرقام العملاء محفوظ على جهازك بصيغة CSV
انقر على أيقونة العملاء على حسابك على بزنس شات
اضغط على "انشئ او استورد جهات الاتصال"
انقر على خيار "تحميل ملف الـ CSV".
اضغط على اختر ملف من جهازك
انقر على زر التحميل لإضافة الملف على حسابك
اضغط على خانة رقم الهاتف
اعطي اسما للمجموعة الجديدة أو اختر اضافة الارقام لمجموعة سابقة
اختر رمز الدولة
انقر فوق استيراد الملف و سيتم اضافة المجموعة الى قائمة عملاءك على منصة بزنس شات
🔴 تحذير
كيف يتعامل نظام بزنس شات مع أرقام العملاء المكرّرة؟
إذا كان رقم الاتصال موجودًا مسبقًا، يقوم نظام بزنس شات بتحديث بيانات جهة الاتصال عبر استبدالها بالمعلومات الجديدة.
إذا لم تكن جهة الاتصال موجودة، فسيتم إنشاء جهة اتصال جديدة تلقائيًا.
لا يمكن أن يتكرر الرقم داخل نفس المجموعة أو ضمن قائمة "كل العملاء".
يمكن أن يتكرر الرقم في مجموعتين مختلفتين.
تنظيم أرقام العملاء
يجب أن تعرف ما يلي عن المجموعات:
جهة الاتصال تنتمي إلى المجموعات.
يمكن أن تنتمي جهة الاتصال إلى أكثر من مجموعة.
كل جهة اتصال لديك تنتمي إلى المجموعة الجامعة لجهات الاتصال (all contacts group) بشكل آلي.
لا تؤدي إضافة جهة اتصال لمجموعة ما إلى إزالتها من المجموعات الأخرى.