عند تصدير جهات الاتصال الخاصة بك لتحميلها في نظام اخر أو لتحليل بياناتها، يمكنك القيام بذلك مباشرة من صفحة جهات الاتصال.
⚡تنبيه
يجب أن يكون لديك دور المالك أو المسؤول لتتمكن من تصدير جهات الاتصال.
كيف يتم تصدير معلومات العملاء؟
يمكنك تصدير معلومات العملاء من على حسابك في بزنس شات إن كنت مالكا للحساب أو لديك صلاحية ادمن.
ادخل على خيار "معلومات العملاء" (Contacts).
2. انقر فوق خيار "تصدير معلومات العملاء" (Export Contacts)
3. بمجرد أن تجهز عملية التصدير. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مرفقة ببيانات جهات الاتصال خاصتك التي تمّ تصديرها.
4. انقر على رابط تنزيل الملف من داخل البريد الإلكتروني الذي وصلك و سيتم تحميل الملف على جهازك مباشرة
5. قد يطلب منك حفظ الملف ان لم يتم ذلك بصفة الية
6. ابحث في الملفات على جهازك للإطّلاع على الملف و البيانات الخاصة بالعملاء
عند فتح الملف قد تكون الأرقام و المعلومات غير مرتّبة بطريقة صحيحة، حسب البرنامج الذي قمت بفتح الملف من خلاله. يجب أن تقوم بتحويل صيغة الملف بعد تحميله من بزنس شات. اتبع الخطوات التالية:
من علامة تبويب البيانات ببرنامج الاكسل (Data)، انقر على زر من نص (From Text) (إذا لم يكن مفعّلًا، تأكد من تحديد خلية فارغة أولاً).
اختر ملف CSV.
في معالج استيراد النص (Text Import Wizard)، غيّر خيار File_origin إلى Unicode (UTF-8).
اضغط التالي (Next)، ثم من قسم الفواصل (Delimiters) اختر الفاصل المستخدم في ملفك مثل الفاصلة، أو الجدولة (tab)...
اضغط إنهاء (Finish) واختر المكان الذي تريد استيراد البيانات إليه.
بهذه الطريقة سيفتح الملف و تتمكن من قراءة البيانات بطريقة واضحة.
ملاحظة: لا يمكن فلترة العملاء على بزنس شات مباشرة.
تصدير مجموعة عملاء محدّدة
لتصدير معلومات مجموعة معيّنة اتبع الخطوات التالية:
ادخل على خيار "معلومات العملاء" (Contacts).
اضغط على زر المجموعات للاطلاع على قائمة المجموعات المسجلة في حسابك
اختر المجموعة التي تريد تصديرها
انقر على تصدير معلومات العملاء
ما هي البيانات المدرجة في قائمة العملاء التي سيتم تصديرها؟
عند تصدير جهات الاتصال، نوفر لك جميع بيانات الاتصال بما في ذلك:
المعلومات الرئيسية لمعلومات للعملاء: مثل الاسم واللغة وتاريخ الانضمام.
الحقول المخصصة لمعلومات للعملاء: إذا قمت بتكوين الروبوت الخاص بك لتجميع معلومات مخصصة عن العملاء- مثل تاريخ ميلاد جهة الاتصال على سبيل المثال - فستجد في المرفق المُصَدّرِ كل ما يتعلق بهذا الحقل المخصص من المعلومات المخزنة.
كيفية اضافة مجموعة عملاء لبزنس شات؟
يمكنك استيراد قاعدة عملائك على بزنس شات او اضافة مجموع محدّدة باتباع الخطوات التالية:
قم بتصدير المجموعة حسب الفلاتر التي تريد من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
سجّل الدخول لحسابك على بزنس شات
انقر على أيقونة العملاء من الصفحة الرئيسية
انقر على :انشئ او استورد جهات الاتصال و اختر رفع ملف csv
انقر على اختر ملف من جهازك و قم بتحميل الملف الخاص بك
ملاحظة: لا يمكن فلترة العملاء على بزنس شات مباشرة، لذلك يجب أن تقوم دائما بفلترة العملاء على منصة التجارة الالكترونية ثم استيراد القائمة على بزنس شات.
💡نصيحة
ما الذي يجب أن تقوم به إذا لم تظهر الحروف العربية بشكل صحيح؟
إذا لم يتم عرض الحروف العربية بشكل صحيح في تقريرك، فأنت بحاجة إلى تغيير ترميز (encoding) في ملف ال (CSV) المصدّر إلى صيغة التحويل العالمية (UTF-8).

