عندما يفتح المستخدم منصة بزنس شات وينتقل صوب صفحة الشات (chat)، ستظهر له خيارات متعددة في صندوق الوارد (Inbox):
محادثاتي (معينّة لي): يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المعيّنة لكل مستخدم على حدى.
محادثات البوت: يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المخصصة للشات بوت (Chatbot).
الغير مُعيّنة: يعرض هذا الخيار المحادثات المُعَلّقة التي لم يتم تعيينها بعد.
الفِرَق: يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المخصصة لأعضاء كل فريق.
