يهدف هذا الدليل لمساعدتك على البدء باستخدام BusinessChat Lite من خلال:
تفعيل رقم واتساب الخاص بك باستخدام خطوات التسجيل المضمنة
إعداد أتمتة التخلي عن السلة لاسترجاع المبيعات الضائعة
✅ الجزء الأول: تفعيل رقم واتساب
قبل أن تتمكن من إرسال رسائل واتساب عبر BusinessChat Lite، يجب تفعيل الرقم باستخدام نظام التسجيل المضمن من ميتا.
📝 المتطلبات الأساسية
تأكد من توفر ما يلي:
حساب شخصي على فيسبوك تم التحقق منه
حساب مدير أعمال على فيسبوك (Facebook Business Manager) تم التحقق منه أو يمكن التحقق منه
رقم هاتف لم يُستخدم مسبقًا مع واتساب (العادي أو API)
إمكانية استقبال رمز التحقق (عبر رسالة SMS أو مكالمة) على هذا الرقم
🚀 خطوات التفعيل
1️⃣ تسجيل الدخول إلى BusinessChat
انتقل إلى لوحة التحكم في BusinessChat Lite
اضغط على "ربط الرقم" لبدء التسجيل المضمن
2️⃣ تسجيل الدخول إلى فيسبوك
استخدم حسابك الشخصي على فيسبوك لتسجيل الدخول
إن كنت تقوم بربط الرقم بالنيابة عن صاحب المتجر، يمكنك تسجيل الدخول عن طريق حساب فيسبوك الخاص بك، لكن يجب أن يكون لديك صلاحية وصول على حساب مدير أعمال الخاص بصاحب المتجر.
3️⃣ ربط حساب مدير الأعمال الخاص بك
اختر حسابًا موجودًا على Facebook Business Manager أو أنشئ حسابًا جديدًا
إذا كنت تقوم بخطوات التفعيل بالنيابة عن صاحب المتجر يجب أن يكون لديك وصول ادمن على حسابه لمدير أعمال فيسبوك.
4️⃣ إعداد ملف تعريف نشاطك التجاري على واتساب
أدخل اسم نشاطك التجاري
اختر الفئة المناسبة (مثل التجارة الإلكترونية، المطاعم، خدمة العملاء)
5️⃣ اختيار رقم الهاتف
أدخل الرقم الجديد الذي ترغب بربطه
اختر طريقة التحقق التي تفضلها (SMS أو مكالمة صوتية)
6️⃣ إدخال رمز التحقق
ستتلقى رمزًا عبر الطريقة التي اخترتها
أدخله لإكمال عملية التحقق
7️⃣ إتمام التفعيل
بعد التحقق، سيتم ربط الرقم رسميًا بواجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API)
يمكنك الآن استخدامه في جميع أتمتات BusinessChat Lite
💳 إضافة وسيلة دفع
لضمان بقاء الرقم مفعلاً على واجهة WhatsApp API:
انتقل إلى Facebook Business Manager
توجه إلى قسم حسابات واتساب (WhatsApp Accounts)
اختر حساب واتساب التجاري (WABA) المرتبط برقمك
اضغط على "إعدادات الدفع"
أضف وسيلة دفع صالحة
⚠️ ملاحظات هامة
بعد التفعيل، لا يمكن استخدام الرقم مع تطبيق واتساب العادي
إذا كان الرقم مستخدمًا حاليًا في واتساب، يجب حذفه أولًا من التطبيق قبل ربطه
🛒 الجزء الثاني: إنشاء وتفعيل أتمتة التخلي عن السلة
لبدء استرجاع العربات المتروكة، يجب أولاً إنشاء قوالب رسائل واتساب — قالب واحد لكل خطوة من خطوات الأتمتة.
✍️ إنشاء قوالب واتساب
انتقل إلى تبويب "قوالب واتساب"
اضغط على "إنشاء قالب جديد"
قم بتعبئة الحقول التالية:
اسم القالب (بالإنجليزية، بدون فراغات أو رموز خاصة)
لغة القالب
النص الأساسي: أضف محتوى الرسالة
تسمية الزر: سيتم تضمين رابط العربة تلقائيًا
اضغط على "حفظ"
⚠️ ملاحظة: حالة القالب ستكون "قيد الانتظار" — قد تستغرق ميتا حتى 24 ساعة للموافقة عليه.
⚙️ إعداد أتمتة التخلي عن السلة
انتقل إلى تبويب "التخلي عن السلة"
فعّل الزر لتشغيل الأتمتة
اختر القالب للرسالة الأولى
اضغط على "حفظ"
(اختياري) لتفعيل الرسالة الثانية:
فعّل الخطوة الثانية
اختر قالب واتساب آخر تمت الموافقة عليه
📌 ملاحظة:
يتم إرسال رسالة التخلي عن السلة الأولى بعد 3–4 ساعات من تخلي العميل عن عربته.