تساعد الحملة المؤتمتة لتأكيد الدفع عند الاستلام في تقليل مخاطر الشحن وفقدان الطلبات من خلال إرسال رسالة إلى العملاء الذين يختارون الدفع عند الاستلام كطريقة للدفع و التاكيد. هذا يتيح لك تنظيم وأتمتة إدارة الطلبات بناءً على إعداداتك.
متطلبات تفعيل حملة تاكيد الدفع عند الاستلام المؤتمتة
قبل بدء الحملة يجب عليك:
تثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية
إعداد قالب واتساب: قم بإنشاء قالب رسالة مخصص للدفع عند الاستلام.
كيفية إنشاء حملة مؤتمتة لتأكيد الدفع عند الاستلام؟
انقر على ايقونة الحملات المؤتمتة ثم اختر حملة تاكيد الدفع عند الاستلام
المُشغّل: يتم تشغيل الحملة تلقائيًا عندما يقوم العميل بإنشاء طلب جديد باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام في متجرك الإلكتروني.
تعيين قالب الرسالة: تتضمن الحملة خطوة واحدة (رسالة واحدة). انقر على إعداد ثم اختر قالب الرسالة.
إدارة ردود العملاء : حدّد كيفية التعامل مع ردود العملاء من خلال:
رسالة التأكيد: يتم إرسال هذه الرسالة عندما ينقر العميل على زر تأكيد الطلب. اختر حالة الطلب (مثل "مؤكد") لتحديثها تلقائيًا في متجرك.
رسالة الإلغاء: يتم إرسال هذه الرسالة عندما ينقر العميل على زر إلغاء الطلب. ستتغير حالة الطلب تلقائيًا إلى ملغي في متجرك.
التعامل مع الردود النصية المفتوحة: إذا رد العميل بنص مفتوح بدلاً من النقر على أحد الأزرار، يمكنك تعيين المحادثة إلى فريق
في حال عدم رد العميل: إذا لم يرد العميل خلال 24 او 48 ساعة، يمكنك: تعيين المحادثة إلى فريق و تحديث حالة الطلب تلقائيًا إلى "ملغي" في متجرك.
اضغط على تفعيل الاتمتة
ملاحظة: سيتم ارسال رسالة التاكيد فقط عندما تكون حالة الطلب "جديد" عند إنشاء الطلب.
احصائيات و تقرير حملة الدفع عند الاستلام المؤتمتة
تعمل الحملة المؤتمتة للدفع عند الاستلام وفقًا لهذه الشروط:
بدا: قام العميل بإنشاء طلب جديد باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام.
شروط الإتمام: وصلت رسالة الحملة الى العميل.
الطلب المؤكد: العملاء الذين نقروا على زر التأكيد.
الطلب الملغي: العملاء الذين نقروا على زر الإلغاء.
الأسئلة الشائعة حول اتمتة تاكيد الدفع عند الاستلام المؤتمتة
ماذا يحدث إذا أكد العميل الطلب ثم غير رأيه لاحقًا؟
بمجرد أن يختار العميل أحد الخيارات (تأكيد أو إلغاء)، لن يتمكن من تغييره. إذا حاول اختيار خيار آخر، سيقوم الشات بوت بالرد.
هل يمكنني تخصيص أزرار قوالب الرسائل للتأكيد والإلغاء؟
يمكنك تغيير تسميات الأزرار للتأكيد والإلغاء، ولكن لا يمكن تعديل الإجراءات المرتبطة بكل زر (تأكيد أو إلغاء).
هل يمكنني تعيين إطار زمني مختلف لردود العملاء بدلاً من 48 ساعة؟
نعم، يمكنك تحديد فترة زمنية الى غاية 48 ساعة.
ماذا يحدث إذا ألغى النظام الطلب بعد 48 ساعة، ثم رد العميل بالتأكيد؟
سيحاول النظام تحديث الطلب بناءً على رد العميل.
إذا نجح التحديث: سيتم تحديث الطلب، وسيتلقى العميل رسالة تأكيد الخيار الذي اختاره.
إذا فشل التحديث: سيتلقى العميل رسالة اعتذار تفيد بعدم إمكانية تنفيذ التحديث.