تسمح أتمتة إشعارات حالة الطلب للشركات التي لديها ربط مع منصات التجارة إلكترونية بإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم دون عناء.
من خلال أتمتة تحديثات الطلبات، يمكن للشركات توفير الوقت وتقليل الأخطاء وتعزيز ولاء أقوى للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي من تأكيد الطلب إلى تتبع الشحن وإخطارات التسليم.
قبل تشغيل أتمتة الفوز، يجب عليك:
قم بتثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية المفضل لديك من متجر تطبيقات بزنس شات.
قم بإعداد قالب واتساب مصمم خصيصًا لإشعارات حالة الطلب.
كيفية إعداد أتمتة اشعارات حالة الطلب؟
انقر فوق زر اعداد في صفحة الحملات المؤتمتة داخل الإرسال.
إعداد مُشغّل الحملة
قم باختيار حالات الطلب التي تريد أن تشملها لهذه الأتمتة من خلال تحديد جميع الحالات التي تحتاج إلى إخطار عملائك بها.
حالة الطلب المتعددة
يمكنك إنشاء حملات مؤتمتة متعددة لحالة الطلب لتمييز الرسائل حسب الحالة المحددة. يمكن استخدام الحالة في حملة مؤتمتة واحدة فقط.
إرسال رسالة قالب
في إعداد إرسال رسالة قالب، يجب عليك اختيار قالب من نوع إشعار حالة الطلب لإرساله إلى عملائك عند تغير حالة طلبهم.
يرجى إلقاء نظرة على خطوات الأتمتة الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، يمكنك تشغيل الأتمتة.
الشروط العامة للحملة
تستند الأتمتة ومسار العملاء الخاصة بك إلى هذه الشروط:
شروط المُشغّل
وصلنا اخطار من المتجر بحالة طلب العميل وكان الطلب مُحدد في مُشغّل الحملة.
أسباب الخروج
غير متوفرة لهذه الحملة لانها ليست حملة تسويقيّة.
شروط احتساب الشراء
غير متوفرة لهذه الحملة لأنها ليست حملة تسويقيّة.
شروط الاكتمال
تم إرسال قالب رسالة إشعار حالة الطلب للعميل.
رائع! أنت الآن على استعداد لتتبع أداء الحملة المؤتمتة لإشعارات حالة الطلب الخاصة بك 📊
مطابقة حالات الطلبات في منصة سلة مع بزنس شات
تدعم منصة سلة الميزات التالية فيما يتعلق بحالات الطلبات:
إمكانية تغيير اسم الحالة إلى اسم أكثر ملاءمة.
إمكانية إضافة حالات فرعية مخصصة تحت حالة رئيسية.
لإعداد إشعارات حالات الطلبات على منصة بزنس شات، يجب مراعاة النقاط التالية:
بزنس شات تدعم أسماء الحالات الأصلية فقط. إذا قمت بتغيير اسم الحالة، فلن ينعكس هذا التغيير على بزنس شات؛ اذ سيظهر الاسم الأصلي للحالة فقط كما هو موضح في الجدول أدناه، وستعمل الاتمته بشكل طبيعي عند استخدام الاسم المخصص باعتماد الاسم الاصلي المقابل له.
إذا قمت بإنشاء حالة فرعية مخصصة تحت حالة رئيسية قياسية، فإن التنبيهات ستعمل فقط إذا تم تحديد الحالة الرئيسية في فلتر التنبيهات، حتى وإن كانت الحالة الفرعية هي التي قامت بتفعيل التنبيه. الرسائل المرتبطة ستتضمن اسم الحالة الرئيسية فقط، بغض النظر عن اذا ما كانت الحالة الفرعية هي المتسببة بالتنبيه.
لن يتم تفعيل الأتمتة للعملاء الذين سبق أن تلقوا نفس الحالة سابقًا.
الجدول التالي يوضح كيفية مطابقة حالات سلة مع حالات بزنس شات:
حالة سلة (EN) | حالة بزنس شات (EN) | حالة سلة (AR) | حالة بزنس شات (AR) |
payment pending | Payment Pending | بإنتظار الدفع | بإنتظار الدفع |
under review | Awaiting Review | بإنتظار المراجعة | بإنتظار المراجعة |
in progress | In Progress | قيد التنفيذ | قيد التنفيذ |
completed | Completed | تم التنفيذ | تم التنفيذ |
delivering | Out for Delivery | جاري التوصيل | جاري التوصيل |
delivered | Delivered | تم التوصيل | تم التوصيل |
shipped | Shipped | تم الشحن | تم الشحن |
canceled | Canceled | ملغي | ملغي |
restored | Restored | مسترجع | مسترجع |
restoring | Return In Progress | قيد الإسترجاع | قيد الإسترجاع |
مطابقة حالات الطلبات في منصة زد مع بزنس شات
سيتم تفعيل حالة الطلب في كل مرة تقوم بتحديث طلبك على زد. الجدول التالي يوضح كيفية مطابقة حالات زد مع حالات بزنس شات:
حالة زد (EN) | حالة بزنس شات (EN) | حالة زد (AR) | حالة بزنس شات (AR) |
New | New | جديد | جديد |
preparing In Progress | Preparing | جاري التجهيز | جاري التجهيز |
delivery In Progress | In Delivery | جاري التوصيل | جاري التوصيل |
Completed | Completed | مكتمل | مكتمل |
Cancelled | Canceled | ملغي | ملغي |
Reversed | Reversed | مسترجع | مسترجع |
Processing Reverse | Processing Reverse | قيد الاسترجاع | قيد الاسترجاع |
Ready | Ready | جاهز | جاهز |
مطابقة حالات الطلبات في شوبيفاي مع بزنس شات
لا تحتاج إلى القلق بشأن مطابقة حالات شوبيفاي مع بزنس شات.
سيتم إرسال حالة الطلب مرة واحدة لكل طلب على شوبيفاي بمجرد توفر رابط تتبع الطلب في متجرك على شوبيفاي.