جميع المجموعات
الشات بوت
إنشاء الشات بوت الخاص بك في بزنس شات
إنشاء الشات بوت الخاص بك في بزنس شات

هذا المقال سوف يساعدك على تصميم الشات بوت الخاص بك على منصة بزنس شات

تم إجراء هذا التحديث منذ أكثر من أسبوع

إذا كنت بحاجة إلى الشات البوت للرد على محادثات عملائك على الواتساب في جميع الأوقات، فأصبح لديك المقدرة على بناء الشات بوت الخاص بك على منصة بزنس شات للرد على جميع المهام المتكررة من العملاء.

يمكنك مشاهدة الفيديو التوضيحي:

أو يمكنك متابعة قراءة المقال.

لنبدأ 👌!

يمكنك دخول صفحة الشات بوت بالضغط على الزر التالي 👇

Click on Get Started.

رسالة القائمة

قائمتك هي أول رسالة يراها عميلك بعد رسالة الترحيب. تأكد من كتابة رسالة جميلة للترحيب بعملائك.


تصميم مسار البوت

أضف أزرار القائمة (ما يصل إلى 10 أزرار) للتحكم في مسار محادثة العملاء. ينقسم نوع استجابة أزرار القائمة إلى قسمين ، إنشاء مسار جديد ومسارات محدد مسبقًا.

يمكنك إضافة الأزرار من خلال الضغط على إضافة زر

أنواع الإستجابة للأزرار

  • إرسال رسالة

    يجب إضافة رسالة رد يتم إرسالها تلقائيًا عندما ينقر المستخدم على هذا الزر. وأزرار الإجراءات التي تساعد العملاء على التنقل في المسار الخاص بك. في هذا الزر يمكنك إرفاق صورة أو مستند أو الموقع مع النص.


  • تتبع حالة الطلب (يتطلب تثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية)

يتيح هذا الزر لعملائك طلب حالة الطلب المشتراة في الوقت الفعلي. سيسأل الروبوت العملاء عن رقم الطلب ويعيد الحالة الحالية للطلب.

⚡ تنبيه

تأكد من استخدام النص المخصص المسؤول عن تعويض حالة طلب العميل من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إذا لم يتمكن الروبوت من العثور على رقم الطلب، فسنسمح للعملاء بالمحاولة مرة أخرى. أيضًا، يمكنك منحهم القدرة على التحدث إلى الفريق.

تنبيه

زر الشات بوت غير صالح

إذا حصلت على رمز التحذير على زر قائمة الشات بوت، فانتقل إلى صفحة تصنيفات المنتجات

وقم بإصلاح المجموعة المستخدمة في هذا الزر أو يمكنك اختيار مجموعة صالحة للإستخدام.

بمجرد الانتهاء من بناء و تصميم الأزرار ، يمكنك إعادة ترتيبها في أي وقت عن طريق مؤشر السحب والإفلات بجانب كل زر ، ويمكنك معاينة أزرار القائمة من مربع المعاينة القابل للتمرير.

💡نصيحة

يتم تشغيل أزرار الإجراءات بمجرد النقر فوق الزر ويمكن تخصيص ثلاثة أزرار كحد أقصى لكل زر قائمة .
- التحدث مع فريق: ستقوم المحادثة بالتحويل إلى الفريق الذي تم تحديده.
- العودة للقائمة الرئيسية: سيتم إرسال رسالة القائمة الرئيسية.
- انتقل إلى زر قائمة: يمكن التنقل إلى أحد أزرار القائمة الأخرى التي قمت بإضافتها.
- إنهاء المحادثة: سيقوم البوت بإنهاء المحادثة و إرسال رسالة الإنهاء المعدة مسبقاً في المقسم.

اختبار الشات بوت

اكتب رقم هاتفك ، وانقر على إنشاء رابط اختبار واختر بين استخدام رابط المحادثة أو رمز الاستجابة السريعة لاختبار روبوت المحادثة الخاص بك.

عند الإنتهاء من الإختبار، اضغط على تخطي الإختبار.

إطلاق الشات بوت

سيكون روبوت المحادثة الخاص بك متاحًا للمعاينة مع التعديلات التي أجريتها باللغتين العربية والإنجليزية (وجميع اللغات المضافة). بمجرد الانتهاء من المراجعة ، انقر إطلاق.

⚡ تنبيه

بناء الشات بوت سيكون متاح لباقات محددة فقط.

رائع! أنت جاهز الّن لتصميم الشات بوت الخاص بك 🤖.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟