بصفتك وكيل في منصة بزنس شات، يمكنك إضافة ملاحظات إلى محادثة لمشاركة المعلومات الهامة مع فريقك أو إنشاء تذكيرات لنفسك. يمكن أن تتضمن هذه الملاحظات أرقام المرجع مثل رقم الطلب، رقم الدفع، أو أرقام الشحن.
⚡ تنبيه
من المهم أن نلاحظ أن هذه الملاحظات الإضافية لا يمكن رؤيتها من قبل جهات الاتصال. ومع ذلك، يمكن لأي عضو في الفريق الذي يصل إلى المحادثة رؤية هذه الملاحظات؛ إنها ليست خاصة بك فقط.
كيفية إضافة ملاحظة إلى المحادثة؟
أثناء الدردشة مع العميل، يمكنك بسهولة التبديل إلى علامة التبويب "الملاحظة" في مربع ادخال النص وإضافة ملاحظاتك لمشاركتها مع فريقك. يمكن أن تكون الملاحظات عبارة عن نص، صورة، أو ملف، وستظهر بلون أصفر.
💡 نصيحة
للبحث السهل، يمكنك دائمًا البحث في ملاحظاتك للعثور على أرقام مرجعية لعميلك، مثل رقم الطلب ورقم الشحن.