إثر انتهاء المستخدم من محادثة العميل المعين له، سيقوم بإغلاق المحادثة. ومع ذلك، لنفترض كمستخدم أنك تريد استئناف المحادثة مع ذلك العميل، ولتحقيق ذلك، يمكنك إعادة فتح المحادثة من جديد.

1. افتح حسابك على منصة بزنس شات.
2. انقر على زر الشات (Chat)، وستظهر قائمة بفئات الشات الممكنة.
3. حدد فئة "معينة لي" (Assigned To Me).
4. في علامة التبويب "مغلق" (Closed)، اختر المحادثة التي تريد إعادة فتحها.
5. انقر على أيقونة إعادة الفتح (reopen).

6. ستنتقل المحادثة إلى علامة تبويب المحادثات "المفتوحة" (Open) وسيتم تعيينها لك تلقائيا.