تساعد الحملة المؤتمتة لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام في تقليل مخاطر الشحن وفقدان الطلبات من خلال إرسال رسالة إلى العملاء الذين يختارون الدفع عند الاستلام كطريقة للدفع. هذا يتيح لك تنظيم وأتمتة إدارة الطلبات بناءً على إعداداتك.
قبل بدء الحملة يجب عليك:
تثبيت تطبيق التجارة الإلكترونية المفضل لديك: اختر التطبيق من متجر التطبيقات.
إعداد قالب واتساب: قم بإنشاء قالب رسالة مخصص للدفع عند الاستلام.
كيفية إنشاء حملة مؤتمتة لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام؟
اذهب إلى صفحة الحملة المؤتمتة ثم اختر بطاقة الحملة.
المُشغّل
يتم تشغيل الحملة تلقائيًا عندما يقوم العميل بإنشاء طلب جديد باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام في متجرك الإلكتروني.
تعيين قالب الرسالة
تتضمن الحملة خطوة واحدة (رسالة واحدة). انقر على إعداد ثم اختر قالب الرسالة.
إدارة ردود العملاء
حدد كيفية التعامل مع ردود العملاء:
رسالة التأكيد
يتم إرسال هذه الرسالة عندما ينقر العميل على زر تأكيد الطلب.
اختر حالة الطلب (مثل "مؤكد") لتحديثها تلقائيًا في متجرك.
رسالة الإلغاء
يتم إرسال هذه الرسالة عندما ينقر العميل على زر إلغاء الطلب.
ستتغير حالة الطلب تلقائيًا إلى ملغي في متجرك.
التعامل مع الردود النصية المفتوحة
إذا رد العميل بنص مفتوح بدلاً من النقر على أحد الأزرار، يمكنك تعيين المحادثة إلى فريق.
في حال عدم رد العميل
إذا لم يرد العميل خلال 48 ساعة، يمكنك:
تعيين المحادثة إلى فريق.
تحديث حالة الطلب تلقائيًا إلى "ملغي" في متجرك.
💡 نصيحة
بمجرد أن يختار العميل خيارًا (تأكيد أو إلغاء)، لن يتمكن من تغييره. إذا حاول، سيقوم الشات بوت بالرد عليه.
شروط تفعيّل اتمتة الدفع عند الاستلام
تعمل الحملة المؤتمتة للدفع عند الاستلام وفقًا لهذه الشروط:
شروط التشغيل
قام العميل بإنشاء طلب جديد باستخدام طريقة الدفع عند الاستلام.
شروط الإتمام
وصلت رسالة الحملة الى العميل.
الطلب المؤكد:
العملاء الذين نقروا على زر التأكيد.
الطلب الملغي:
العملاء الذين نقروا على زر الإلغاء.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا أكد العميل الطلب ثم غير رأيه لاحقًا؟
بمجرد أن يختار العميل أحد الخيارات (تأكيد أو إلغاء)، لن يتمكن من تغييره. إذا حاول اختيار خيار آخر، سيقوم الشات بوت بالرد.
هل يمكنني تخصيص أزرار قوالب الرسائل للتأكيد والإلغاء؟
يمكنك تغيير تسميات الأزرار للتأكيد والإلغاء، ولكن لا يمكن تعديل الإجراءات المرتبطة بكل زر (تأكيد أو إلغاء).
هل يمكنني تعيين إطار زمني مختلف لردود العملاء بدلاً من 48 ساعة؟
الإطار الزمني الافتراضي لردود العملاء هو 48 ساعة..
ماذا يحدث إذا ألغى النظام الطلب بعد 48 ساعة، ثم رد العميل بالتأكيد؟
سيحاول النظام تحديث الطلب بناءً على رد العميل.
إذا نجح التحديث: سيتم تحديث الطلب، وسيتلقى العميل رسالة تأكيد الخيار الذي اختاره.
إذا فشل التحديث: سيتلقى العميل رسالة اعتذار تفيد بعدم إمكانية تنفيذ التحديث.