كيفية تسجيل الدخول إلى مدير واتساب
للوصول الى حساب مدير فيسبوك، اتبع الخطوات التالية:
سجّل الدخول الى حساب فيسبوك للاعمال عن طريق الرباط التالي: https://business.facebook.com/
من القائمة الرئيسية، اختر حسابات واتساب
انقر على الرقم و اختر "مدير واتساب" من اسفل الصفحة
اقسام مدير واتساب
عندما تفتح مدير واتساب الخاص بك، ستجد الاقسام التالية:
أرقام الهواتف:
أولا، يمكنك التحقق مما إذا كان رقم الهاتف المضاف في واجهة واتساب للإدارة الخاصة بك صحيحا مع رمز البلد ورقمه. ضمن "رقم الهاتف"، ستجد تقريرا عن حالة أرقام هواتفك مع التفاصيل التالية:
1. الحالة
توضّح حالة رقم الهاتف هذه ما إذا كان رقمك متصلا. إذ يمكن أن يكون الرقم:
مفعل.
متصل: الرقم مربوط، نشطٌ وجاهز للاستخدام.
قيد المراجعة.
مفصول.
غير معروف.
منقول.
معلّق.
محظور.
مقيّد.
محذوف.
2. تصنيف الجودة
يعتمد تصنيف جودة رقم هاتف واتساب للأعمال التجارية الخاص بك على أحدث الرسائل التي تلقّاها عملائك خلال الأيام السبعة الماضية. كما يتمّ تحديد هذا التصنيف من خلال ملاحظات العميل وتعليقاته، مثل عمليات الحظر الأخيرة الطارئة على رقم هاتفك ومسائل الإبلاغ الأخرى.
هناك ثلاث حالات للجودة:
الأخضر: جودة عالية.
الأصفر: جودة متوسطة.
الأحمر: جودة منخفضة.
إذا كان تصنيف الجودة الخاص بك منخفضا، فستتلقى بريدا إلكترونيا وإشعارا على مدير واتساب كتحذير، كما ستتغير حالتك إلى مُقَيَّد. وقد ينجرّ هذا عن عدة أسباب منها تعليم عملائك لرسائلك باعتبارها رسائل طفيلية غير مرغوب فيها (spam) أو قد يقومون بحظر رقمك.
نصائح لتفادي انخفاض جودة الرقم:
تأكد من أن الرسائل التي ترسلها لعملائك تتبع سياسة واتساب للأعمال.
أرسل الرسائل فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقّيها من شركتك.
اجعل الرسائل شخصية للغاية، مخصّصة ومفيدة للمستخدمين. وتجنّب إرسال أيّة رسائل ترحيبيّة مفتوحة.
ضع في اعتبارك مسألة كثرة الرسائل وترددها على العميل؛ تجنّب إرسال رسائل عديدة للعملاء يوميا. لذلك فلتدرس بعمق كيفية كتابة رسائلك، وحَسِّن دائما من المحتوى المكتوب.
3. حدُّ الرسائل
تحددّ واتساب عدد العملاء الذين يمكنك الوصول إليهم في غضون 24 ساعة. ينطبق هذا التحديد فقط على الرسائل البادئة منك كنشاط تجاري وليس على المحادثات التي بدأها العملاء مع متجرك.
يحتوي واتساب على أربع مستويات لحد الرسائل:
المستوى 1 - يسمح لك بإرسال رسائل إلى 250 عميل في غضون 24 ساعة.
المستوى 2 - يسمح لك بإرسال رسائل إلى 2000 عميل في غضون 24 ساعة.
المستوى 3 - يسمح لك بإرسال رسائل إلى 10 الاف عميل في غضون 24 ساعة.
المستوى 4 - يسمح لك بإرسال رسائل إلى 100 الف عميل في غضون 24 ساعة.
المستوى 5 - يسمح لك بإرسال رسائل إلى عدد غير محد,د من العملاء في غضون 24 ساعة.
يبدأ العمل التجاري أصالة من المستوى 1 بمجرد ربط رقم الواتساب للأعمال. بعد ذلك، فإنّ الارتقاء إلى المستوى الأعلى مشروط ب:
تصنيف جودة الرقم
ارسال 1000 رسالة خلال السبعة ايام الاخيرة. لا تحتسب الرسائل البادئة من العملاء.
اذا كان حد الارسال الخاص بك 2000 او اعلى، فيجب ارسال نصف حد الارسال الحالي على الاقل خلال السبعة ايام الاخيرة.
4. الدّولة
الدولة التي ينتمي إليها رقم هاتفك.
5. إسم العرض (Display Name)
سيظهر هذا اسم العرض الخاص برقمك.
6. شهادة المصداقية (Certificate)
لن تكون الشهادة مرئية لك ولن تكون مرئية سوى على منصة واتساب للأعمال التجارية (BSP) الخاصة بك. ومع ذلك، إذا تقدّمت بطلب لتغيير اسم العرض خاصّتك، فيمكنك التّحقق من حالته من هنا.