يمكنك التّحكم في كيفية التعامل مع العملاء الذين يتّصلون بك خارج ساعات الدوام.

يتم التّحكم في ساعات العمل على مستوى الفريق لتخصيص ساعات العمل لكلّ فريق بحسبه.

ادخل على إعدادات الحساب (Account Settings) ← فرق العمل (Teams) ← ثم حدّد الفريق الذي تريد تعديل ساعات العمل الخاصة به.

ثم انتقل إلى خانة "ساعات عمل الفريق" (Team Working Hours).

هنا يمكنك البدء في تعديل ساعات العمل لكلّ فريق والتي قد تمّ تعديلها بشكل افتراضي، على معدّل 24 ساعة كامل أيام الأسبوع.

لتغيير يوم بعينه، ما عليك سوى النّقر فوق قائمة الخيارات وتحديد وقت البدء، ثم يمكنك تعديل وقت الانتهاء.

إذا كان لديك مناوبات، يمكنك إضافة أكثر من نطاق زمني واحد في نفس اليوم.

انقر فوق "إضافة الساعات" (Add Hours) لإضافة نطاق زمني جديد في نفس اليوم.

وعليه، يمكنك تعديل باقي الأيام الأخرى، كما يمكنك تعديل كل يوم بشكل منفصل أو نسخ التعديل من يوم إلى آخر. للقيام بذلك، انقر فوق "انسخ ليوم آخر" (Copy To) وحدّد التواريخ التي تريد أن يكون لها نفس الإعدادات.

بالنسبة للأيّام التي لا تعمل فيها، يمكنك تحديدها بالضغط على مفتاح "يوم عطلة" (Not working).

بمجرد الانتهاء، انقر على زر "الحفظ" (Save).

إذا تمّ تعديل الروبوت الخاص بك لأخذ ساعات العمل بعين الاعتبار، فسيقوم بفحص ساعات العمل ويعمل وفقا لذلك.