في منصة بزنس شات، يمتلك المشرف أو المالك صلاحية تعطيل حساب أيّ مستخدم.
تعطيل مستخدم
للقيام بتعطيل حساب مستخدم ما، اتّبع الخطوات التالية:
انقر على إعدادات الحساب (Settings)، ثم اختر "المستخدمون" (Users).
2. انقر على أيقونة القلم أمام المستخدم الذي تريد تعطيله
3. قم بحذف المستخدم من كل فرق خدمة العملاء المتواجد فيها حتى يتوقف النظام عن تحديد أي محادثات له
4. اضغط على تعطيل الحساب (Deactivate)
5. وافق على إعادة تعيين المحادثات النشطة لهذا المستخدم إلى أعضاء الفريق، ثم اضغط على تعطيل الحساب للتأكيد.
ملاحظة: يمكنك إعادة تفعيل أي مستخدم قد قمت بتعطيله من خلال النقر على زر تفعيل المستخدم الظاهر أمام اسم المستخدم.
ماذا يحدث عندما أقوم بإلغاء حساب أحد المستخدمين؟
سيكون لديك مقعد شاغر بحيث يمكنك دعوة مستخدم جديد للوصول إلى النظام الأساسي واستبدال هذا المستخدم الذي قمت بإلغاء حسابه.
سيفقد المستخدم فورا القدرة على الوصول إلى حسابه، ولن يعود بإمكانه الولوج إليه.
سيقوم البوت بإعادة تعيين جميع المحادثات المرتبطة بهذا المستخدم إلى بقية أعضاء الفريق.
⚡إنتبه
لا يمكن حضف حساب المستخدم تماما، بل يمكن تعطيله فقط و ذلك لأنه لديك الكثير من المعلومات المتعلقة بحساب المستخدم، مثل رسائله وتقاريره. ستفقد هذه المعلومات بحذفك لحسابه ولن تكون تقاريرك دقيقة أبدا.