قم بتقييم أداء فرقك، واطلع على مدى سرعة استجابتهم للمحادثات.

يوضح لك هذا التقرير المدة التي تستغرقها المحادثات (بالدقائق).

يتم احتساب هذه الدقائق من لحظة فتح المحادثة إلى إغلاقها.

يتُمّ أخذ المحادثة بعين الاعتبار في هذا التقرير بمجرد إغلاقها، إذ لا يتمّ تضمين المحادثات المفتوحة.

اطّلع على تقرير متوسط الوقت اللازم لتقديم الحلول من هنا.

نقوم بحساب التقارير بناء على المستخدم الذي أغلق المحادثة. لذلك، إذا بَدَأتْ المحادثة مع روبوت ما، ثم انْتَقَلَت إلى الفريق أ، ثم أُعيد تَعيينُها إلى الفريق ب. ثمّ قام مستخدم من الفريق ب بإغلاقها. هنا سنقوم بإسناد الفتح والغلق إلى الفريق ب وإلى المستخدم الذي أغلقها.