توجد ثلاثة مستويات مختلفة من الصلاحيات (الأذونات) للسماح بأقصى قدر من المرونة والتحكم في البيانات على منصة بزنس شات.
إنّ الأدوار المختلفة في منصة بزنس شات هي:
المالك
المسؤول
المستخدم
تمّ تعديل الدور على مستوى المستخدم.
ما هو دور "المالك"؟
كما يشير الإسم، يمتلك هذا المستخدم الحساب، ولا يمكن لأي شخص حذف أو تغيير دوره. كما يمتلك المالك نفس صلاحيّات المسؤول.
ما هو دور "المسؤول"؟
كما سبق وبيّنا، يمتلك المسؤول جميع صلاحيّات المالك باستثناء القدرة على تعديل أو حذف معلومات هذا الأخير.
صلاحيّات المالك والمسؤول
إدارة المستخدمين (إضافتهم، حذفهم، تغيير أدوارهم ...)
تعديل إعدادات العمل التجاري (ساعات الدوام، حدّ التعيينات، اسم الفريق ...)
فحص وتصدير جهات الاتصال (العملاء).
الإطلاع على التقارير وتصديرها.
الوصول إلى جميع المحادثات ومشاهدات الفريق.
ما هو دور "المستخدم"؟
يجب توزيع أدوار المستخدمين على أعضاء الفريق بحيث يمكنهم الدخول في المحادثات المباشرة مع العملاء، دون القدرة على الوصول إلى بيانات العمل التجاري.
صلاحيّات دور المستخدم
الوصول إلى المحادثات التي لديه الإذن بالاطلاع عليها.
الوصول إلى جهات الاتصال (العملاء) التي لديه الإذن بالاطلاع عليها.
تغيير معلومات ملفه الشخصي وتفضيلات الإشعارات ولغة العرض.
في الجدول التالي، يمكنك معرفة نقاط الاختلاف بين المسؤول والمستخدم:
الصلاحية (الإذن) | المسؤول | المستخدم |
إدارة المستخدمين | ✅ | ❌ |
إدارة الحساب | ✅ | ❌ |
تصدير معلومات العملاء | ✅ | ❌ |
عرض التقارير | ✅ | ❌ |
الانخراط في المحادثات | ✅ | ✅ |
الوصول إلى المحادثات | ✅ | بناء على تصريح الفريق |
تعديل معلومات الملف الشخصي | ✅ | ✅ |
تغيير دور المستخدم
لتغيير دور المستخدم، ادخل على "إعدادات الحساب" (Account Settings) ثم على خيار "المستخدمين" (Users).
حدد المستخدم الذي تريد أن تسند الدور له.
3. قم بتحديث الدّور وانقر فوق زر "الحفظ" (Save).
💡نصيحة
ما هي صلاحية إدارة الإشتراكات؟
يمكن إعطاء صلاحية إدارة الإشتراكات للمستخدم أو المسؤول. يمكنك قراءة هذه المقالة لمعرفة المزيد عن صلاحية إدارة الإشتراكات .