عندما يبدأ العميل محادثة على واتساب، فإننا نقوم تلقائيا بحفظ تفاصيل الاتصال الخاصة به. يساعد هذا على ضمان عدم فقدان أرقام بالعملاء المحتملين والجدد من قبل فريق عملك.
للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك، قم بالنّقر فوق أيقونة العملاء (contacts) في اللوح المتواجد في الجانب الأيسر من الشاشة.
نقدم المعلومات التالية لكل العملاء الذين تواصلوا بك:
الاسم: اسم العميل. نلتقط اسم العميل تلقائيا بناءً على الاسم المسجل بالواتساب الخاص به.
الهاتف: نقوم بتخزين هذه المعلومات تلقائيا بمجرد أن يرسل العميل رسالة واحدة على الأقل صوب الهاتف المرتبط بعملك التجاري.
اللغة: اللغة المفضّلة عند العميل.
تاريخ الإنضمام: يعرض التاريخ الذي شرع فيه العميل ببدء أول محادثة واتصال بعملك التجاري.
💡نصيحة
يمكنك تصميم الروبوت (Bot) الخاص بك لجمع كلّ المعلومات الأخرى المتعلّقة بالعملاء، مثل مواقعهم أو اهتماماتهم. إنّنا نقوم بتخزين هذه المعلومات باستخدام الحقول المخصصة، والتي يمكنك الوصول إليها عن طريق تصدير معلومات العملاء الخاصة بك. تعرف على كيفية تصدير معلومات العملاء.
تعرّف على كيفية حظر عميل على بزنس شات.