ملاحظة مهمة: يجب أن يكون لديك دور المالك أو المشرف لتتمكن من تصدير معلومات العملاء.
كيف يتم تصدير معلومات العملاء؟
يمكنك تصدير قوائم العملاء الخاصة بك لإجراء تحليل خارجي، أو للاحتفاظ بنسخة احتياطية، أو لاستخدامها في أنظمة أخرى. تتيح لك المنصة امكانية تصدير قائمة "جميع جهات الاتصال" بالكامل أو مجموعة محددة.
انتقل إلى صفحة جهات الاتصال (Contacts).
لتصدير جميع جهات الاتصال، انقر فوق زر "المزيد" و من ثم اختر"تصدير البيانات" (Export contacts). ولتصدير مجموعة معينة، قم أولاً باختيار تلك المجموعة ثم انقر فوق زر التصدير.
سيقوم النظام بمعالجة الطلب، وستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط لتحميل الملف المصدر.
مهم: عند فتح الملف قد تكون الأرقام و المعلومات غير مرتّبة بطريقة صحيحة، حسب البرنامج الذي قمت بفتح الملف من خلاله. يجب أن تقوم بتحويل صيغة الملف بعد تحميله من بزنس شات. اتبع الخطوات التالية:
من علامة تبويب البيانات ببرنامج الاكسل (Data)، انقر على زر من نص (From Text) (إذا لم يكن مفعّلًا، تأكد من تحديد خلية فارغة أولاً).
اختر ملف CSV.
في معالج استيراد النص (Text Import Wizard)، غيّر خيار File_origin إلى Unicode (UTF-8).
اضغط التالي (Next)، ثم من قسم الفواصل (Delimiters) اختر الفاصل المستخدم في ملفك مثل الفاصلة، أو الجدولة (tab)...
اضغط إنهاء (Finish) واختر المكان الذي تريد استيراد البيانات إليه.
بهذه الطريقة سيفتح الملف و تتمكن من قراءة البيانات بطريقة واضحة.
ملاحظة: لا يمكن فلترة العملاء على بزنس شات مباشرة.
تصدير مجموعة عملاء محدّدة
لتصدير معلومات مجموعة عملاء معيّنة اتبع الخطوات التالية:
انقر على أيقونة " العملاء" من الصفحة الرئيسية
اضغط على زر المجموعات للاطلاع على قائمة المجموعات المسجلة في حسابك
اختر المجموعة التي تريد تصديرها
انقر على تصدير معلومات العملاء
ما هي البيانات المدرجة في قائمة العملاء التي سيتم تصديرها؟
عند تصدير جهات الاتصال، نوفر لك جميع بيانات الاتصال بما في ذلك:
المعلومات الرئيسية لمعلومات للعملاء: مثل الاسم واللغة وتاريخ الانضمام.
الحقول المخصصة لمعلومات للعملاء: إذا قمت بتكوين الروبوت الخاص بك لتجميع معلومات مخصصة عن العملاء- مثل تاريخ ميلاد جهة الاتصال على سبيل المثال - فستجد في المرفق المُصَدّرِ كل ما يتعلق بهذا الحقل المخصص من المعلومات المخزنة.