A veces, la automatización en BusinessChat puede detenerse temporalmente, lo que provoca que aparezca una advertencia en la parte superior de la página de tu cuenta. Esta advertencia indica un problema con tu cuenta que necesita ser resuelto para que puedas continuar lanzando más mensajes de campaña automatizados y notificaciones a los clientes de tu tienda.

Identifiquemos los tipos de estos problemas y cómo solucionarlos:

Si tu cuenta de BusinessChat se desconecta de la aplicación de WhatsApp, esto pausará temporalmente tus automatizaciones activas y mostrará una alerta en la parte superior de la página de la plataforma para asegurarse de que verifiques el estado y resuelvas el problema.

Por favor, recarga la página para obtener el código QR, luego escanea el código nuevamente desde la aplicación de WhatsApp. Una vez que el número esté vinculado correctamente, podrás reactivar la automatización.

Si la aplicación de BusinessChat se desinstala de la plataforma de comercio electrónico, tus automatizaciones activas dejarán de funcionar. Para resolver este problema, ve a la tienda de aplicaciones en tu plataforma de comercio electrónico (como Shopify o Tiendanube) y reinstala la aplicación de BusinessChat.