يمكنك برمجة رسالتين لتذكير العملاء بالسلات المتروكة. سيتم ارسال الرسالة الأولى مباشرة و ستصل إلى العملاء ما بين ثلاث إلى أربعة ساعات من ترك السلّة. ثم يمكنك تفعيل الرسالة الثانية و التي سترسل بعد 24 ساعة. لاحظ أن التوقيت ثابت و لا يمكن تخصيصه.

لتفعيل حملة السلات المتروكة، اتبع الخطوات التالية:

يمكنك التأكّد من وصول الرسائل من داخل صندوق الرسائل على تطبيق واتساب بزنس الخاص بك.

يمكنك تغيير رسالة التذكير بالسلّة المتروكة لتضيف كود خصم لتشجيع العملاء على العودة إلى السلّة و إكمال عمليّة الشراء. كل ما عليك فعله هو تحديد قيمة الخصم و إضافته لنص الرسالة.

سيتّم إرسال الخصم لكل العملاء الذين ستصلهم رسائل السلاّت المتروكة.

أحيانا، يمكن أن تتعطلّ خدمة إرسال إشعارات السلاّت المتروكة، تعرّف على الأسباب و كيفيّة معالجتها.

أحد الأسباب الشائعة التي تمنع إرسال رسائل السلات المتروكة عبر تطبيق واتس اب اعمال - QR Code هو غياب حقل رقم الهاتف الإلزامي على صفحة التسجيل للمتجر الالكتروني.
​

تفشل رسائل السلات المتروكة لأنك لم تجعل رقم الهاتف حقلًا إلزاميًا أثناء عملية التسجيل. يؤدي هذا الإغفال إلى عدم توافر رقم هاتف العميل، مما يعيق تسليم الرسائل الآلية إلى للعملاء.
​

لحل هذه المشكلة، من الضروري ضبط إعدادات التسجيل على منصة التجارة الإلكترونية. عن طريق جعل رقم الهاتف حقلًا إلزاميًا، مما يمكنك من ضمان جمع جميع المعلومات الضرورية للتواصل الفعّال.
​

فيما يلي خطوات ضبط الإعدادات على المنصات الشهيرة مثل Salla أو Shopify:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على المساعدة من فريق دعم التجارة الإلكترونية.
​

إذا واجهت هذه المشكلة وكان رقم الهاتف حقلا إلزاميا بالفعل، يمكن أن يكون السبب:

لحلّ المشكلة، قم بحذف التطبيق من على متجرك و إعادة تثبيته من داخل متجر التطبيقات على منصّة التجارة الإلكترونية.