اتمتة ترك تصفُّح المتجر

تساعدك أتمتة ترك تصفُّح المتجر على بزنس شات على المتابعة مع العملاء المهتمين الذين قاموا بزيارة المتجر. تتيح لك المتابعة على الفور وزيادة فرصك في تحويل اهتمامهم إلى مبيعات عن طريق ارسال رسالة مخصصة بالمنتجات التي قاموا بتصفحها.

قبل تشغيل الحملة المؤتمتة، يجب عليك:

ملاحظة مهمة: المتاجر التي ليس لديها موقع على سلة، زد، شوبيفاي او ووكومرس لا يمكن ان تفعّل الحملات المؤتمتة المقدمة من بزنس شات.

ملاحظة مهمة: يجب ان يكون لديك على الاقل خمسة منتجات حتى تتمكن من تفعيل اتمتة ترك تصفّح المتجر. ان كان متجرك يحتوي على اقل من خمسة منتجات لن تشتغل هذه الاتمتة حتى لو قمت بتفعيلها.

لتفعيل اتمتة ترك تصفح المتجر، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: يمكنك انشاء اكثر من اتمتة لترك تصفح المتجر و ذلك باستخدام فلاتر المشغل، حيث يمكنك استهداف العملاء بناء على المنتجات التي قاموا بتصفحها. على سبيل المثال قد تريد تقديم كود خصم اعلى للعملاء الذين قاموا بتصفح منتج معيّن.

يوجد فلتر وحيد داخل اتمتة ترك تصفح المتجر و هو التالي:

يمكنك تعديل أتمتة ترك تصفح المتجر بعد إنشائها، حيث يمكن تغيير المعلومات التالية:

للقيام بأية تغييرات على أتمتة ترك تصفح المتجر، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: العملاء الذين سبق وأن دخلوا الأتمتة قبل التغييرات ستصلهم الرسالة القديمة إذا كانت في طور الإرسال. أيضاً ستنطبق عليهم الفلاتر القديمة إذا كانت موجودة قبل التعديلات.

بمجرد تشغيل الاتمتة٫ يمكنك متابعة الاحصائيات الخاصة بها و هي كالتالي:

=> ملاحظة: يمكنك تصدير التقرير للتعرّف على العملاء الذين اتموا الطلب من هذه الحملة و العملاء الذين لم تصلهم رسالة الحملة لاسباب مختلفة، الخ. ستتلقى بريدا الكترونيا بتقرير الحملة.

لتصدير تقرير اتمتة ترك تصفّح المتجر، اتبع الخطوات التالية:

ستتلقى بريدا الكترونيا بالتقرير لتنزيله.

يشمل التقرير المُصدّر:

ملاحظة: يمكنك فلترة العملاء الذين لم يشتروا من الحملة او لم تصلهم رسالة الحملة المؤتمتة لاية سبب و اعادة استهدافهم بحملة تسويقية جماعية.

إذا كنت تشك في أن الأتمتة لا تعمل، فاتبع دليل التشخيص هذا بناءً على حالتها الحالية.

إذا انتقلت إلى الأتمتة ورأيت أنها حاليًا متوقفة مؤقتًا (Paused)، فعادةً ما تكون المشكلة عامة على مستوى النظام:

إذا كانت حالة الأتمتة نشطة (Active) ولكن العملاء لا يتلقون الرسائل، فاتبع الخطوات التالية لتشخيص السبب المحدد:

افحص قالب واتساب المحدد المستخدم في هذه الأتمتة. حتى لو كانت الأتمتة نشطة، قد يكون القالب نفسه "متوقفًا مؤقتًا" أو "معطلاً" من قبل ميتا بسبب مشاكل في الجودة. إذا كان هناك تنبيه على القالب، يجب عليك استبداله.

إذا كان القالب سليمًا، اجمع 3 أمثلة لعملاء لم يتلقوا الرسالة وقم بإجراء الفحوصات التالية:

ملاحظة: عادةً ما تكون أسباب الخروج من أتمتة ترك تصفح المتجر هي دخول العميل في أتمتة مختلفة ذات أولوية أعلى. قد يكون السبب أيضًا أن خاصية "الإرسال الذكي" مفعلة في أتمتة ترك تصفح المتجر، مما يؤدي إلى استبعاد أي عميل تلقى رسالة تسويقية من متجرك خلال آخر 5 أيام.

إذا لم تتمكن من العثور على أي سجل للعميل في سجلات الأتمتة (لا يوجد دخول ولا سبب خروج)، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في بزنس شات لإجراء تحقيق متقدم.