الحملات التسويقية المؤتمتة هي ميزة قوية تبسّط سير عملك عن طريق أتمتة المهام المتكررة. تبدأ العملية عندما يقوم أحد العملاء باتخاذ إجراء معين، مثل الانضمام إلى قائمة، أو الدخول إلى شريحة، أو القيام بعملية شراء، أو ترك سلة التسوق.

على سبيل المثال، عندما يشترك شخص ما في رقم قناتك الواتساب، تبدأ أتمتة سلسلة الترحيب. تم تصميم هذه الأتمتة وفقًا لأفضل الممارسات لتحسين المحادثات وزيادة التفاعل. كل ما تحتاج إليه هو تعبئة الخطوات الإلزامية، وسنتولى ما تبقى.

تتكوّن كل الحملات التسويقية المؤتمتة على بزنس شات من عناصر اساسية هي التالية:

عندما يقوم العميل بإجراء معين يؤدي إلى بدء الأتمتة، يُطلق عليه مُشغّل الأتمتة، مثل إجراء عملية شراء أو ترك سلة التسوق.

و الاهم داخل المشغّلأ هي فلاتر المُشغّل، حيث تساعدك الفلاتر في تخصيص الحملة المؤتمة. على سبيل المثال، إذا بدأت الحملة المؤتمة عند قيام شخص ما بإنشاء طلب، يمكنك استخدام فلتر نوع المنتج لتضمين شريحة معينة فقط في هذه الحملة المؤتمتة. لاستهداف مجموعة معينة، استخدم الفلاتر بناءً على شريحتهم أو شروطهم، مثل زيارة منتج معين أو قيمة سلة الشراء.

هو الرسالة التي سيتم ارسالها ضمن الأتمتة. يشمل:

العملاء الذين يستوفون شروط المشغّل و الفلاتر التي قمت بتديدها سيبدأون الحملة المؤتمتة. العملاء النشطون لم يخرجوا أو يقوموا بالشراء أو يكملوا الحملة المؤتمتة بعد. قد يكونون في أي مرحلة داخلها، في انتظار الرسالة التالية.

عندما يقوم العميل بعملية شراء أثناء الأتمتة ويُنسب الشراء إليها، يتم تصنيفه على أنه قام بالشراء. يعتبر العملاء الذين قاموا بالشراء على انهم أكملوا الأتمتة و ذلك لأنهم حققوا الهدف الأساسي للحملة المؤتمتة.

من الممكن للعملاء الخروج من الحملة بعد بدأها لأسباب مختلفة. يعتبر العميل قد خرج من الأتمتة للأسباب التالية:

يعتبر العملاء الذين قد أكملوا الأتمتة إلى الخطوة الأخيرة أو قاموا بالشراء على انهم عملاء قد اكملوا الحملة.​