مدير WhatsApp هو تطبيق Meta ، حيث يمكنك إدارة حساب WhatsApp API الخاص بك.

ستساعدك هذه المقالة على فهم كيفية:

لنبدأ 👌!

لقد قمنا بالفعل بتحرير مقال لمساعدتك على ذلك. اضغط هنا للاطلاع عليه.

عندما تفتح واجهة واتساب للإدارة الخاصة بك، ستجد بعض الأشياء التي يمكنك تتبعها.

أولا، يمكنك التحقق مما إذا كان رقم الهاتف المضاف في واجهة واتساب للإدارة الخاصة بك صحيحا مع رمز البلد ورقمه.

ضمن "رقم الهاتف"، ستجد تقريرا عن حالة أرقام هواتفك مع التفاصيل التالية:

توضّح حالة رقم الهاتف هذه ما إذا كان رقمك متصلا على الشبكة أم لا. إذ يمكن أن يكون الرقم:

يعتمد تصنيف (تقييم) جودة رقم هاتف واتساب للأعمال التجارية الخاص بك على أحدث الرسائل التي تلقّاها عملائك خلال الأيام السبعة الماضية. كما يتمّ تحديد هذا التصنيف من خلال ملاحظات العميل وتعليقاته، مثل عمليات الحظر الأخيرة الطارئة على رقم هاتفك ومسائل الإبلاغ الأخرى.

هناك ثلاث حالات للجودة:

إذا كان تصنيف الجودة الخاص بك منخفضا، فستتلقى بريدا إلكترونيا وإشعارا على واجهة واتساب للإدارة الخاصة بك كتحذير، كما ستتغير حالتك إلى مُعلَّم أو مُقَيَّد. وقد ينجرّ هذا عن عدة أسباب منها تعليم عملائك لرسائلك باعتبارها رسائل طفيلية غير مرغوب فيها (spam) أو قد يقومون بحظر رقمك كليّة:

يعتبر تحديد الوتيرة مجموعةَ ضوابطٍ يطبقها واتساب على عدد العملاء الذين يمكنك الوصول إليهم في غضون 24 ساعة. كما لا يتحكم واتساب في عدد الرسائل التي ترسلها إلى العملاء، ولكن يتحكم فقط في عدد المستخدمين الذين تحاول مراسلتهم.

ينطبق هذا التحديد فقط على العملاء الذين بدأت محادثتهم من جهتك وليس على العملاء الذين يصلون إليك على رقم الواتساب الخاص بك.

يحتوي واتساب على أربع مستويات لتحديد الوتيرة:

يبدأ العمل التجاري أصالة من المستوى 1 بمجرد تنشيط رقم واجهة برمجة التطبيقات على واتساب للأعمال (WhatsApp business API). بعد ذلك، فإنّ الارتقاء إلى المستويات الأعلى مشروط ب:

كما ستحتاج إلى تقوية رقم الواتساب خاصّتك من خلال التّعامل مع المزيد من العملاء كلّ يوم. بمجرد مضاعفة عدد العملاء الذين تتصل بهم في إطار زمني مدته سبعة أيام، سينقلك الواتساب إلى المستوى الموالي.

تحقق من الدولة التي ينتمي إليها رقم هاتفك.

سيظهر هذا اسم العرض الخاص برقمك.

إذا كان اسم العرض خاصّتك يظهر رسالة مفادها "أنّ هذا الاسم غير معتمد"، فيرجى الاطلاع على هذا الدليل واتباعه لإعادة تقديم طلب قبول اسم العرض الخاص بك.

لن تكون الشهادة مرئية لك ولن تكون مرئية سوى على منصة واتساب للأعمال التجارية (BSP) الخاصة بك. ومع ذلك، إذا تقدّمت بطلب لتغيير اسم العرض خاصّتك، فيمكنك التّحقق من حالته من هنا.

في واجهة واتساب للإدارة الخاصة بك، إذا قمت بالنّقر فوق العمود الأيسر، سيمكنك الوصول إلى فئات مختلفة من خلال اتّباع الخطوات التالية:

اختر "قوالب الرسائل" من خانة الخيارات المتاحة.

ستظهر لك بعد ذلك صفحة مثل الصفحة أدناه:

لإضافة قالب ما، انقر على المربع الأزرق في أعلى اليسار.

ستكون هذه الصفحة الرسمية التي تدير منها القوالب والنماذج الخاصة بك كما يجب أن تستعملها للتحقق من حالة الموافقة على هذه القوالب.