الدليل الشامل لمدير واتساب

يغطي هذا الدليل كيفية الوصول إلى مدير واتساب الخاص بك، وتعديل ملف النشاط التجاري واسم العرض، وفهم المقاييس المهمة المتعلقة بصحة رقم هاتفك وحدود المراسلة.

للوصول إلى حساب مدير فيسبوك (Facebook Manager) وتغيير اسم العرض، اتبع الخطوات التالية:

ملفك التعريفي على واتساب هو واجهة متجرك الرقمية ويحتوي على جميع معلوماتك المهمة، مما يجعله ضرورياً لبناء الثقة مع العملاء. ملف واتساب التعريفي هو معلومات الحساب التي يراها عملاؤك على واتساب الخاص بهم عندما ترسل لهم رسالة.

لتعديل ملف واتساب التعريفي، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة: يمكنك إضافة رابط حساب تواصل اجتماعي واحد فقط في المكان المخصص، لذا إذا كنت ترغب في إضافة جميع روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، قم بإنشاء شجرة روابط (Link Tree) تحتوي على روابط جميع حساباتك.

عندما تفتح مدير واتساب، سترى قسم "أرقام الهواتف" (Phone Numbers) الذي يوفر تقريراً عن حالة وصحة أرقامك.

يشير هذا إلى ما إذا كان رقمك متصلاً. تشمل الحالات:

يعتمد تصنيف الجودة الخاص بك على أحدث الرسائل التي تلقاها العملاء خلال الأيام السبعة الماضية، بالإضافة إلى ملاحظات العملاء (مثل عمليات الحظر والإبلاغ).

مستويات الجودة:

إذا انخفض تصنيفك، ستتلقى بريداً إلكترونياً وإشعاراً، وقد تتغير حالتك إلى مقيد (Restricted). يحدث هذا عادةً لأن العملاء يضعون علامة على رسائلك كرسائل عشوائية (spam) أو يحظرون رقمك.

نصائح للحفاظ على جودة عالية:

يحدد واتساب عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك مراسلتهم خلال نافذة 24 ساعة (ينطبق هذا على الرسائل التي يبدأها النشاط التجاري، وليس المحادثات التي يبدأها العملاء).

المستويات (Tiers):

كيفية ترقية المستويات:

تبدأ من المستوى 1. للترقية، يجب عليك تلبية هذه الشروط:

ملاحظة هامة: تنعكس هذه المعلومات على لوحة تحكم حسابك في بزنس شات لسهولة الوصول إليها؛ ومع ذلك، لتغيير أي شيء في ملف واتساب الشخصي، تحتاج إلى القيام بذلك مباشرة في مدير أعمال فيسبوك و مدير واتساب. لا يمكنك تغيير تفاصيل ملف واتساب الشخصي مباشرة عبر بزنس شات.