إذا كان لديك أكثر من رقم متّصل بالشات بوت الخاص بك، فكيف ستبدو التجربة لعملائك؟

توفّر منصة بزنس شات تجربة موحدة لعملائك عبر مختلف الأرقام. لذلك، وعلى سبيل المثال، إذا سبق وحدّد أحد عملائك لغته المفضلة على رقمك الأول، فلن نسأله عنها عندما يتواصل معك على رقمك الثاني.

لكلّ عمل تجاري محدد روبوته الرئيسي (المشترك بين جميع الأرقام) وداخل ذلك الروبوت تتوفّر سياقات مختلفة. لذلك، يمكننا تزويد العميل بسياق مختلف بناء على الرقم، لكن يبقى الروبوت مشتركاً.

إذا كنت ترغب في امتلاك روبوتان مختلفان كلية، وكل واحد منهما مرتبط برقم، فأنت بحاجة إلى حسابين على منصة بزنس شات.

اتصل بك عميل على الرقم أ ، وبدأ في ملء نموذج الواتساب ولم يكمله. ثم أرسل لك رسالة على الرقم ب. كيف سيتصرّف الروبوت؟

سيستمر الروبوت في العمل ويسأل العميل عن النموذج كما لو كان قادماً من الرقم أ.

اتصل بك أحد العملاء على الرقم أ، وهو في محادثة نشطة مع أحد المستخدمين. ثم أرسل لك رسالة على الرقم ب. كيف سيتصرّف الروبوت؟

سيواصل العميل المحادثة مع الموظف.

كلّ شيء مرتبط بمقصد العميل وهدفه. لماذا قد يريد العميل الاتصال بك عبر عدة أرقام:

إننّا نوصي بربط أرقامك بنفس النشاط التجاري في كلتا الحالتين الأولى والثانية.

كما نوصي بإنشاء نشاط تجاري آخر في الحالة الثالثة.