تمنح الرسائل التفاعلية عملائك طريقة أكثر وضوحا للعثور على ما يبتغونه من عملك التجاري في واتساب. أثناء الاختبار، حققت الشات بوتات التي تستخدم ميزات المراسلة التفاعلية معدلات استجابة وعمليات تحويل أعلى بمراحل من الرسائل القائمة على النصوص فقط.

فهم حالة المستخدم

مقارنة بالقوائم النّصية، توفر الرسائل التفاعلية للأشخاص صيغاً مباشرة ومتّسقة أكثر، تمكّنهم من العثور على ما يريدون من الشركة واختياره. بالإضافة إلى ذلك، وحين القيام بالاختبارات التقيميّة، اتّضح بأنّ لدى العملاء مستويات فهم أعلى حينما يتفاعلون مع هذه الخاصّية.

نتائج الأعمال التجارية

أثناء الاختبارات، حققت الشات بوتات التي تستخدم ميزات المراسلة التفاعلية معدّلات استجابة وتحويلات أعلى بكثير من تلك القائمة على النصوص.

الرسائل المخصصة (المشخصنة)

إنّ هذه الرسائل تتميز بكونها مأهولة ديناميكيا بصورة آنية وحيّة ومرنة ومخصصة لتناسب العميل أوالموقف. على سبيل المثال، يمكنك إظهار رسالة قائمة تُظهِرُ الفترات الزمنية المتاحة لحجز المواعيد، أو يمكنك استخدام أزرار الرّد لإظهار عناوين التسليم السّابقة.

لا وجود للقوالب أو النماذج (Templates)

لا تتطلب الرسائل التفاعلية أيّة قوالب أو موافقات مسبقة.

تعدّ أزرار الرّد الأفضل لتقديم ردود سريعة ضمن مجموعة محدودة من الخيارات، مثل:

سيقوم مصمّمو الشات بوت لدينا بتضمين رسائل تفاعلية بشكل أصلي في تصميم الروبوت الخاص بك بناءً على سياقات المستخدم وأفضل الممارسات الممكنة.