إذا تمّ تعديل الروبوت خاصّتك لاستطلاع آراء العملاء بعد انتهاء المحادثة، فستجد تفاصيل هذه الاستطلاعات في تقرير رضا العملاء.

يعكس التقرير متوسط عدد العملاء الذين قيّموا المحادثات التي أجروها مع نشاطك التجاري.

كيف يتم حساب المتوسط؟

إنّ مستويات رضا العملاء التي أرسلوها تتدرّج من (راضٍ، عادي، غير راضٍ)، وبناء على مستوى رضا العميل، نعطي القيمة التالية لتصنيفه:

يتم حساب المتوسط بناءً على العملاء الذين قاموا بتقييم المحادثات. فإذا تمّ إرسال التقييم إلى 100 عميل وقام 10 منهم فقط بتقييم المحادثة، فإننا نحسب المتوسط لهؤلاء العملاء العشرة فقط.

انقر فوق الزر "تنزيل التقرير" (Download The Report) للاطلاع على من قام بتقييم المحادثة وتعليقاتهم.

بمجرد النقر على التقرير، سيبدأ نظامنا في إعداده. وبمجرد أن يجهز، ستتلقى بريدا إلكترونيا مرفقا بالتقرير المطلوب.

يتضمن التقرير التفاصيل التالية: