تجعل بزنس شات من السهل إرسال حملات تسويقية جماعية عبر واتساب إلى عملائك. يمكنك الوصول إلى مئات الآلاف من العملاء خلال دقائق فقط.
نقاط رئيسية لنجاح الحملة التسويقية الجماعية:
يجب أن تقوم بانشاء قالب و ان يكون نوع الاستخدام التسويق. يمكنك استخدام نماذج قوالب الرسائل الجاهزة و التعديل عليها. يمكنك استخدام قالب التسويق أو قالب التسويق-منتجات متعددة.
تعرّف على تكلفة المحادثات. ستدفع رسوم لـ واتساب مقابل كل رسالة تسويقية سترسلها من خلال رسالة قالب.
احترام الحد اليومي للإرسال: يمكنك معرفة الحد اليومي الخاص بك عند البدء بإطلاق الحملة أو من خلال لوحة التحكم الرئيسية لحسابك على بزنس شات. إذا استهدفت مجموعة تتجاوز الحد الخاص بك، فلن يتلقى العملاء الذين يتجاوزون الحد رسالتك التسويقيّة.
اذا كنت تريد ارسال حملة تسويقية جماعية لعدد كبير من العملاء يتجاوز حد الارسال اليومي الخاص بحسابك. يمكنك تفعيل ميزة التقسيم التلقائي عند خطوة ارسال الحملة. يتيح لك النظام الآن تفعيل ميزة "تقسيم الإرسال على عدة أيام" مباشرة أثناء إعداد الحملة لتفادي قيود ميتا. يمكنك الاختيار من بين الأنماط التالية:
التقسيم التلقائي: يقوم النظام تلقائياً بتوزيع جهات اتصال على عدد الأيام المطلوبة لإرسالها بكامل حد الارسال اليومي المتاح. مثال : لنفترض انك تريد ارسال حملة ل 5000 شخص بينما حد الارسال اليومي لحسابك هو 2,000، عند تفعيل خيار التقسيم التلقائي، سيقوم النظام بالإرسال لـ 2,000 في اليوم الأول، 2,000 في اليوم الثاني، و 1,000 في اليوم الثالث. ستظهر كل الحملات في جدول الحملات تلقائياً بتنسيق مثل
(1/3)و(2/3).التقسيم بحسب عدد الحملات/الأيام: يمكنك تحديد عدد الأيام التي ترغب في تقسيم الجمهور عليها يدوياً.
التقسيم بحسب الحد الأقصى للعملاء يومياً: يمكنك تعيين سقف محدد للإرسال اليومي (مثلاً: ضبط الحد الأقصى بـ 1,500 جهة اتصال يومياً لتترك الـ 500 المتبقية لرسائل الأتمتة والردود الآلية).
خطوات إطلاق حملة تسويقية جماعية جديدة
إليك خطوات إطلاق حملة تسويقية جماعية من منصة بزنس شات:
انقر على ايقونة الحملات الجماعية من لوحة تحكم بزنس شات، ثم انقر على "إنشاء حملة جديدة".
تسمية حملتك: امنح حملتك اسماً واضحاً، ثم انقر على "اكمل".
اختيار الجمهور: اختر قائمة العملاء المستهدفة. يمكنك الاختيار من بين الاتي حسب الحاجة:
الإرسال إلى جميع جهات الاتصال على المنصة
أو اختيار "الإرسال إلى مجموعة أو شريحة" و تحديد المجموعة الموجودة على حسابك بالفعل
او "ارسل قائمة عملاء تحتوي على معلومات تفصيلية" لرفع ملف CSV الذي أعددته مسبقاً.
إذا قمت برفع ملف CSV، ستحتاج إلى تحديد العمود الذي يحتوي على أرقام الهواتف وتحديد رمز الدولة.
ملاحظة: إذا اخترت "إرسال إلى قائمة عملاء تحتوي على معلومات تفصيلية"، يمكنك إضافة ملف يحتوي فقط على أرقام هواتف جهات الاتصال، ولا يلزمك إضافة معلومات محددة أخرى إذا كنت لا ترغب في ذلك.
استبعاد عملاء: عند اختيار ارسال لكامل قائمة العملاء او لمجموعة محددة على المنصة، يمكنك تفعيل استبعاد جهات اتصال محددة و اختيار المجموعة الموجودة على المنصة التي تريد استبعادها من الحملة. انقر على "التالي" بعد تحديد لجمهور المستهدف
اختيار القالب: حدد قالب التسويق المعتمد مسبقاً والذي تريد استخدامه لهذه الحملة. سيتم اضافة الوسائط (الصورة أو الفيديو) التي قمت باضافتها لاول مرة عند انشاء القالب بصفة تلقائية هنا مرة أخرى. يمكنك القيام بتغييرها اذا اردت اضافة صورة او فيديو مختلف حسب الحاجة. او يمكنك انشاء قالب جديد من هذه الصفحة، لن تتمكن من اختيار هذا لقالب الجديد الا بعد ان تتم الموافقة عليه من ميتا، لذلك الافضل دائما انشاء القالب قبل بداية انشاء الحملة الجماعية.
إرسال رسالة تجريبية: انقر على "حملة اختبارية"لارسال رسالة تجريبية. أضف رقم هاتفك وانقر على إرسال رسالة اختبار، ثم انتظر بضع ثوانٍ وتفقد هاتفك.
ملاحظة: إذا لم تستلم الرسالة التجريبية، فقد يكون ذلك بسبب خطأ من ميتا، مثل حجب الرسائل التسويقية إذا كنت قد استلمت بالفعل رسائل أخرى في نفس اليوم. يمكنك تجربة رقم آخر. ابحث عن رقمك في قسم جهات الاتصال، وانقر عليه لفتح المحادثة، وحدد رسالة الحملة وتعرّف على سبب الفشل. الحل: اما ارسلها لرقم اخر او ارسل الحملة دون الرسالة التجريبية حيث انها ليست ضرورية لارسال الحملة بل الهدف منها التاكد من كيفية ظهور الرسالة فقط.
جدولة حملتك: اختر "اطلق الان" لإطلاق الحملة على الفور، أو اختر "جدولة لوقت لاحق" لتحديد تاريخ ووقت مستقبلي لإرسالها.
تفعيل الإرسال الذكي (اختياري): يوصى بتفعيل خيار "الإرسال الذكي". تمنع هذه الميزة إرسال رسالة الحملة إلى أي عميل تلقى بالفعل رسالة تسويقية منك خلال الأيام الخمسة الماضية (سواء من الحملات الجماعية او الاتمتات)، مما يساعد في تقليل شكاوى الرسائل المزعجة. كمسوق، هدفك هو بناء علاقات وليس إرهاق جمهورك. استخدام الإرسال الذكي هو نظام أساسي للحفاظ على قائمة عملاء صحية وتحسين التفاعل على المدى الطويل. يتم تفعيل الإرسال الذكي افتراضياً في الحملات الجماعية، وسيقوم باستبعاد العملاء الذين تلقوا حملة في آخر 5 أيام، والعملاء الذين كانوا جزءاً من اي من الأتمتات التسويقية في آخر 5 أيام، والعملاء الذين قاموا بإنشاء طلب في آخر 5 أيام. يجب عليك إلغاء التحديد إذا كنت ترغب في الإرسال لجميع العملاء دون استثناء.
إعادة الإرسال التلقائي للرسائل الفاشلة: من نفس النافذة المنبثقة، يمكنك ضبط عدد محاولات اعادة الارسال التلقائي لرسائل الحملة الفاشلة. يمكنك اختيار اعادة الارسال الى غاية خمس مرات. ستظهر الحملة الجماعية المجدولة ضمن صفحة الحملات الجماعية تحت "اسم الحملة المرسلة+ اعادة محاولة".
الإطلاق: انقر على الزر النهائي لإرسال أو جدولة حملتك.
للعلم أن بزنس شات لا يوفّر إمكانية تقسيم قائمة العملاء مباشرة من على المنصة. إن كنت تريد استهداف مجموعة معيّنة، يمكنك تصدير المجموعة حسب الفلاتر التي ترغب فيها من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بمتجرك، سلّة، زد، ووكومرس، أو شوبيفاي ثم استيرادها على منصة بزنس شات.
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد انتهاء إرسال حملتك. قم بالضغط على صفحة الحملة لمشاهدة تقرير أداء الحملة ! 🚀
⚡ تنبيه
لن تتمكن من إطلاق حملة تسويقية جديدة إذا كان الحساب يوجد عليه:
مشكلة في حساب الواتساب.
فواتير مستحقة لحساب الواتساب.
فواتير مستحقة لبزنس شات.