من أهم مزايا ارسال الحملات على الواتساب هي التقارير التفصيلة التي تمنحها اياك واتساب عن تفاعل عملائك مع الحملة. نقدم في بزنس شات رؤية دقيقة لكل تفاصيل حملتك. للاطلاع على تقرير الحملة، اذهب لصفحة الحملة من خلال الضغط على اسم الحملة على صفحة الحملات.
إحصائيات الحملة التسويقية
1. أُرسِلت
عدد العملاء الذين تم إرسال الحملة إليهم.
نسبة الإرسال: (الرسائل المرسلة / جميع المستلمين) × 100٪
2. وصَلت
عدد الرسائل التي تم توصيلها للعملاء، وهو عدد الرسائل المرسلة - الرسائل الفاشلة.
نسبة التوصيل: (التسليم الناجح / الرسائل المرسلة) × 100٪
💡 نصيحة
إقرأ هذه المقاله لفهم الرسائل الغير مستلمة.
3. قُرئَت
عدد العملاء الذين فتحوا رسالة الحملة التسويقية على واتساب.
نسبة القراءة: (الرسائل المقروءة / الرسائل المستلمة) × 100٪
4. رُدّ عليها
عدد العملاء الذين ضغطوا على لقوالب التي تحتوي أزرار الرّد السريع.
نسبة الرد: (الرسائل المردود عليها / الرسائل المقروءة) × 100٪
5. إلغاء الاشتراك
إجمالي العملاء الذين ألغوا اشتراكهم بعد تلقي رسالة الحملة التسويقيّة.
نسبة الإلغاء: (إلغاء الاشتراك / القراءة) × 100٪
6. فشلت
عدد الرسائل التي رفضتها واتساب لأي سبب بالإضافة إلى الرسائل التي لم ترسلها بزنس شات قبل إرسالها إلى واتساب (لم تقم المنصة بارسالها).
نسبة الفشل: (الفشل / جميع المستلمين) × 100٪
7. نُقِر عليها
عدد العملاء الذين ضغطوا على زر الدعوة لإجراء.
نسبة النّقر = (الرسائل التي نُقِر عليها / الرسائل التي قُرِئت) × 100٪
8. اشترى
عدد العملاء الذين قاموا بشراء وتم نسب شرائهم إلى الحملة.
نسبة الشراء: (عدد الطلبات / الرسائل المرسلة بنجاح) × 100٪
9. الإيرادات
إجمالي مبلغ الطلبات التي تم إنشاؤها وتم نسبها إلى الحملة.
تفاصيل ردود العملاء.
إذا قمت باضافة ازرار الرد السريع الى حملتك، فستجد كيف تفاعل العملاء مع الازرار المختلفة الموجودة في الحملة.
تصدير بيانات الحملة
يمكنك تصدير نوعين من التقارير للحصول على رؤى مفصّلة للحملة:
تصدير تقرير الإيرادات
يساعدك في تحديد الطلبات المنسوبة للحملة، بما في ذلك أرقام العملاء، وتواريخ الطلبات، واجمالي قيمة الطلب بالدولار الأمريكي(USD).
لتصدير تقرير الارادات، اتبع الخطوات التالية:
انقر على أيقونة الحملات التسويقية من صفحة حسابك الرئيسية على بزنس شات
انقر على اسم الحملة التي تريد تصدير التقرير الخاص بها
انقر على زر تصدير بيانات الحملة
اختر تصدير التقرير
سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على التقرير الذي قمت بتصديره.
💡 نصيحة
للتحقق من الطلبات، قارن أرقام العملاء في التقرير مع طلبات منصة التجارة الإلكترونية للعثور على التطابق الذي نتج عن حملات بزنس شات.
تصدير تقرير العملاء
يقدّم هذا التقرير رؤية مفصلّة لجميع العملاء المستهدفين بالحملة واذا ما استلموا/قرأوا ..إلخ. رسالة الحملة التسويقيّة. كما يمكنك أيضاً من قراءة سبب الفشل لكل عميل على حدى عند الفشل.
لتصدير تقرير العملاء، اتبع الخطوات التالية:
انقر على أيقونة الحملات التسويقية من صفحة حسابك الرئيسية على بزنس شات
انقر على اسم الحملة التي تريد تصدير التقرير الخاص بها
انقر على زر تصدير بيانات الحملة
اختر تقرير العملاء
سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على التقرير الذي قمت بتصديره.
احتساب العائد على الاستثمار من الحملة التسويقية على واتساب
يمكنك احتساب العائد على الاستثمار من الحملة الاعلانية على واتساب لفهم مدى نجاح الحملة و اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين الاداء.
للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
قم بحساب تكلفة الحملة الاعلانية: سعر الرسالة التسويقية الواحدة ( 0.17 ) * عدد الرسائل المرسلة
ان كنت قد تجاوزت حد الرسائل المجانية من بزنس شات، قم بحساب تكلفة الرسائل فوق الحد المجاني: 40 ريال لكل الف رسالة فوق الحد المجاني من بزنس شات.
احسب العائد على الاستثمار: العائد من الحملة التسويقية / ( تكلفة الرسائل التسويقية من ميتا + تكلفة الرسائل فوق الحد المجاني من بزنس شات )