تتماشى بزنس شات في تناغم مع إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك لتحديد العلاقة بين العميل المحتمل وعضو فريق المبيعات. في هذه الحالة، سيربط الروبوت العميل مباشرة بمدير حسابه.
يمكن لفريق المبيعات أيضا استخدام تطبيق الهاتف للتواصل مع العميل أثناء التنقل.