عند فتح منصة BusinessChat والانتقال إلى أيقونة المحادثات، ستظهر عدة أقسام داخل صندوق الوارد:
المحادثات
محادثاتي (معينّة لي): يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المعيّنة إلى المستخدم.
محادثات البوت: يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المخصصة للشات بوت (Chatbot).
غير المُعيّنة: يعرض هذا الخيار المحادثات المُعَلّقة التي لم يتم تعيينها بعد لأي مستخدم.
الفِرَق: يعرض هذا الخيار جميع المحادثات المخصصة لأعضاء كل فريق.
الأتمتات
يعرض هذا القسم رسائل الأتمتة حسب نوع الأتمتة. يظهر فقط في حال تفعيل الأتمتة.
العروض (المحادثات بحسب الموضوع)
تعرض المحادثات مجمّعة وفق موضوع واحد. يمكن إضافتها من قِبل المشرف. تعرّف على قسم المحادثات حسب المواضيع
