أكتوبر 2026

✍️ محرّر بلغة بسيطة — كل سطر تكتبه يتحول تلقائيًا إلى إجراء: سؤال العميل، أو إجراء قراءة، أو إجراء كتابة، أو البحث في المحتوى، أو إنشاء تذكرة، أو تحويل إلى فريق، أو إنهاء. أو اضغط «إنشاء بالذكاء الاصطناعي» وصِف الإجراء في جملة واحدة.

🔀 الشروط — فروع «إذا / وإلا إذا / وإلا»، يحكم فيها الذكاء الاصطناعي من جملة تكتبها أو بتعبير دقيق.

🧮 تشغيل كود — مقاطع Python قصيرة للتواريخ والمجاميع وتصفية القوائم، ويمكن للمحرّر أن يكتب الكود لك.

🛒 إجراءات المتجر جاهزة — ابحث عن المنتجات، واجلب طلبًا، واجلب طلبات العميل، وأنشئ كوبونات خصم من متجرك المرتبط.

🧩 الإجراءات الفرعية — اكتب «التحقق من هوية العميل» مرة واحدة، وأعد استخدامه في كل إجراء.

🛡 آمن افتراضيًا — يؤكد العميل كل إجراء كتابة قبل تنفيذه، وتشغّل لوحة الاختبار مسودتك دون إرسال أي رسالة للعملاء، وكل نشر هو إصدار جديد.

📊 النتائج — عدد مرات التشغيل والحل لكل إجراء، ونتيجة كل محادثة.

🎯 التعليمات بحلتها الجديدة — الضوابط والتعليمات البسيطة والتوضيحات وقواعد التصعيد المخصصة، كلها تُكتب الآن في مكان واحد: التعليمات. اكتب أي قاعدة، وسنحدد نوعها ونطبّقها على الجزء المناسب من وكيل الذكاء الاصطناعي.

⚠️ ملاحظات على إعدادك — إذا تعارضت تعليمة مع أخرى، أو جمعت عدة قواعد في تعليمة واحدة، أو كانت تناسب الإجراءات المخصصة أكثر، تخبرك بطاقتها بذلك وتوضح لك المكان المناسب لها. وتعرض كل تعليمة أيضًا من عدّلها آخر مرة ومتى.

🕵️ سجلّات البوت — اضغط على أي رد من الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد لترى التفكير وراءه: القاعدة التي طابقها، والمسار الذي اختاره (الإجابة، أو طلب توضيح، أو التحويل)، ومقالات قاعدة المعرفة التي استخدمها، والإجراءات التي نفّذها، وسبب التصعيد. فإذا حوّل البوت سؤال «هل يمكنني إرجاع طلبي؟» بدل أن يجيب عنه، ستُظهر السجلّات أنه طابق قاعدتك «طلبات الإرجاع بعد 14 يومًا».

🖼 أرفق الوسائط بردود الذكاء الاصطناعي — ارفع الصور وملفات PDF إلى مكتبة الوسائط الجديدة، ثم اكتب @ في أي إجابة — رسالة الترحيب أو مقالات قاعدة المعرفة أو التعليمات أو رسالة التصعيد — لإرفاق ملف. يسأل العميل عن المقاسات فيصله جدول المقاسات، ويسأل عن الخدمات فتصله قائمة أسعار عيادتك.

🗂 قائمة واحدة — ابحث في الكوبونات، واستخدم الفلاتر، وعدّلها، وفعّلها أو أوقفها.

🎟 نوعان من الكوبونات — ديناميكي: كود فريد ننشئه في متجرك لكل عميل. ثابت: كود أنشأته بالفعل في متجرك.

🔁 أنشئه مرة واحدة واستخدمه في أي مكان — اختر كوبونًا محفوظًا في الأتمتة وفي إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي بدل إدخاله من جديد.

📈 تابع الأداء — اعرف استخدام كل كوبون وطلباته وإيراداته، مع رسم بياني لمقارنة الأداء عبر الوقت.

🔗 دمج المحادثات — افتح المحادثة، واختر «دمج المحادثة»، وابحث عن جهة الاتصال الأخرى، ثم ادمج. يصبح السجلّان محادثة واحدة دون حذف أي تفاصيل للقنوات أو استبدالها.

↩️ إلغاء الدمج في أي وقت — افصل جهة اتصال عن المحادثة المدمجة متى احتجت، واعرف جهات الاتصال التي تجمعها المحادثة مباشرةً من القائمة.

🔐 من يمكنه الدمج؟ — يمكن للمالكين والمسؤولين الدمج وإلغاؤه، ويرى كل أعضاء فريقك جهات الاتصال المدمجة.

🔍 البحث الذكي — مربع بحث واحد: اكتب الاسم، أو اسم المستخدم في واتساب، أو اسم المستخدم في إنستغرام، أو الاسم في ماسنجر، أو 6 أرقام أو أكثر من رقم الهاتف، أو رقم الطلب. يعمل في البحث العام في صندوق الوارد وفي صفحة جهات الاتصال.

👥 نتائج دون تكرار — يظهر العميل الذي يستخدم عدة قنوات مرة واحدة، حتى لو طابق البحث أكثر من معرّف له.

📥 صندوق الوارد كاملًا على هاتفك — العروض والفلاتر والبحث والإسناد والفرق والمواضيع.

⚡️ كل ما تحتاجه للرد — القوالب مع متغيراتها، والمنتجات، والرسائل الصوتية، ووصول سريع إلى الردود الجاهزة، ومشاركة الصور والفيديو من الكاميرا أو المعرض.

🔔 تحديثات فورية — تصلك الرسائل الجديدة وحالات التسليم والقراءة والإشعارات الفورية في لحظتها. اضغط على الإشعار لتنتقل مباشرةً إلى المحادثة.

👥 مصمّم للفرق — تنقّل بين مساحات العمل، وافتح المحادثات عبر الروابط المباشرة، واستخدم التطبيق بالعربية بالكامل.

🔑 تسجيل الدخول عبر Google — اضغط زر Google في صفحة تسجيل الدخول. يعمل عندما يكون بريدك في Google هو نفسه بريد حسابك في BusinessChat، ويبقى تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور متاحًا أيضًا. متاح على الويب وفي تطبيقي iOS وأندرويد.

🧩 شرائح جهات الاتصال — احفظ فلاتر جهات الاتصال كشرائح تُحدَّث تلقائيًا: تنضم جهات الاتصال إليها عندما تطابق قواعدك وتخرج منها عندما لا تطابقها. اجمع الشروط بـ «و / أو»، واعرف عدد جهات الاتصال المطابقة قبل الحفظ، واختر الشرائح كجمهور لحملاتك.

📎 تحسينات في صندوق الوارد — اسحب الملفات من جهازك وأفلتها مباشرةً في مربع الكتابة، حتى في الملاحظات الداخلية عندما تكون نافذة المراسلة مغلقة. وأعدنا تصميم أحداث المحادثة لتبرز الأحداث المهمة وتبقى الأحداث الروتينية في الخلفية.

🛡 السماح بمقاطعة المستخدم — إعداد جديد لوكيل الذكاء الاصطناعي، مُعطّل افتراضيًا. أثناء تولي وكيل الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن لفريقك إضافة ملاحظات فقط دون الرد حتى يُحيل المحادثة. فعّله إذا أردت أن يتمكن فريقك من التدخل.