اسم المتغير: مكان حفظ الإجابة. في وضع النص الحر، يتيح + إضافة متغير آخر لسؤال واحد أن يجمع عدة إجابات، يمكن للعميل تقديمها في رسالة واحدة.

نوع الإجابة:

أقصى عدد محاولات: عدد مرات طرح السؤال قبل التوقف عن المحاولة. الافتراضي: 2.

إذا لم تكن هناك إجابة: تحويل (الافتراضي)، أو إنهاء أو متابعة. السؤال الذي يضيفه المحرر لإجابة اختيارية يبدأ على «متابعة».

الإجراء: الإجراء المراد تنفيذه. تعرض إجراءات المتجر اسم المتجر بعدها، مثل "Get order by id · Salla".

المدخلات: متغير واحد لكل مُدخل. المدخلات المطلوبة معلَّمة بـ *. إذا تركت مُدخلًا مطلوبًا فارغًا، سيسأل الوكيل العميل عنه. تحتاج إجراءات المتجر إلى تعبئة كل مُدخل مطلوب.

حفظ النتيجة باسم: المتغير الذي يحمل النتيجة.

الاستعلام: ما يُبحث عنه في قاعدة المعرفة.

حد التطابق (0–1): مدى القرب المطلوب للمقال. الافتراضي: 0.3.

حفظ النتيجة باسم.

تعيين متغير يخزّن قيمة ثابتة، أو متغيرًا آخر، أو أول عنصر في قائمة. حدّد تذكّر طوال الجلسة للاحتفاظ به للإجراءات اللاحقة في المحادثة نفسها.

استبدال قيمة متغيّر يعطي متغيّرًا موجودًا قيمة جديدة، من متغير آخر أو من قيمة ثابتة.

نوع التذكرة. لا يمكن استخدام نوع يتطلب مرفقًا، لأن الوكيل لا يستطيع جمع الملفات.

العنوان: اختياري. إذا تُرك فارغًا، تُسمّى التذكرة باسم نوعها.

الوصف، والحالة الابتدائية، والفريق المُسند والوسوم: اختيارية.

الحقول: الحقول المطلوبة مضمّنة دائمًا. لكل حقل، اختر سؤال العميل أو قيمة ثابتة أو من متغير.

حفظ النتيجة باسم: يحتوي على التذكرة المُنشأة، أو على خطأ يمكنك التفرّع عليه.

وسم جهة الاتصال: وسم واحد لكل مجموعة. تعيين وسم يستبدل الوسم الحالي لجهة الاتصال في تلك المجموعة.

تعيين سمة جهة الاتصال: اختر السمات المراد حفظها ومصدر كل قيمة. يجب أن تطابق القيمة المحفوظة في سمة من نوع الاختيار أحد خياراتها.

إذا الحالة الأولى

وإلا إذا حالة أخرى (بالعدد الذي تحتاجه)

وإلا كل ما عدا ذلك

لا يمكن وضع شرط داخل فرع شرط آخر. للتحقق من أمرين، اكتبهما كشرط واحد ("إذا كان الطلب قد سُلّم ومرّ عليه أكثر من 14 يومًا…")، أو كشروط منفصلة واحدًا تلو الآخر.

يجب ألا يترك الإجراء العميل أبدًا دون خطوة تالية. يجب أن يصل كل مسار إلى إنهاء أو تحويل، وإلا يعرض «اختبار» و«نشر»: "the workflow can run out of steps here". تأكد من أن كل فرع، بما فيه «وإلا»، ينتهي بـ «إنهاء» أو «تحويل»، أو تليه خطوات تنتهي بأحدهما.

لمعالجة إجراء فاشل، أضف فرعًا مثل "إذا لم يُعثر على الطلب…". عندها يواصل ذلك الإجراء عند فشله بدلًا من تحويل المحادثة.

المتغيرات التي جُمعت قبله، بأسمائها. وقيم @customer و@system متاحة أيضًا.

هذه الوحدات فقط: math, decimal, re, datetime, datetime.timezone, json, random, time.

يعمل الكود 5 ثوانٍ كحد أقصى، ولا يمكنه الاتصال بالإنترنت أو قراءة الملفات أو تشغيل الإجراءات.

الإجراء الفرعي: لا تظهر إلا الإجراءات الفرعية المنشورة، بالشكل "الاسم (vN)".

المدخلات: اختر متغيرًا لكل مُدخل. المدخلات المطلوبة معلَّمة بـ *.

ينتج: المخرجات التي يمكنك استخدامها في الخطوات اللاحقة.

انشر الإجراء الفرعي قبل أن يتمكن أي إجراء من استدعائه.

لا يمكن للإجراء الفرعي استدعاء نفسه، ولا يمكن لسلسلة استدعاءات أن تعود في حلقة إلى الإجراء الذي بدأها.

يمكن أن يصل عمق الإجراء مع الإجراءات الفرعية التي يستدعيها إلى 5 مستويات كحد أقصى.

ما دام إجراء منشور يستدعي إجراءً فرعيًا، لا يمكنك إلغاء نشر الإجراء الفرعي أو حذفه. تسرد الرسالة تلك الإجراءات، ولكل منها رابط فتح: أزِل الاستدعاء منها وانشرها، ثم حاول مرة أخرى.

عندما تنشر إصدارًا جديدًا من إجراء فرعي، يشغّل كل إجراء يستدعيه الإصدار الجديد من ذلك الحين. لا تحتاج إلى إعادة نشر الإجراءات المستدعية.