تتيح واتساب للشركات حجز أسماء مستخدمين فريدة (@username) للتعريف بعلامتها التجارية عبر المنصة. يشرح هذا الدليل كيفية عمل أسماء المستخدمين للشركات، والقواعد المنظمة لها، والمزايا التي توفرها.
ما هو اسم المستخدم في واتساب للأعمال؟
اسم المستخدم في واتساب للأعمال هو معرّف فريد (مثل: @yourbrand) يتم تعيينه لرقم هاتف محدد في واتساب. وهو بمثابة وسيلة سهلة للعملاء لاكتشاف قناتك والتواصل مع شركتك عبر منظومة ميتا دون الحاجة إلى البحث عن رقم الهاتف أو الاتصال به، وهو يشبه إلى حد كبير اسم المستخدم (Handle) في إنستغرام.
القواعد والمتطلبات التفصيلية
وفقاً لميتا، يجب أن تلتزم أسماء المستخدمين للشركات بإرشادات المنصة الصارمة:
1. قواعد التنسيق والمتطلبات التقنية
الطول: يجب أن يتراوح طوله بين 3 و35 حرفاً.
الرموز المسموح بها: يُسمح فقط بالأحرف الإنجليزية الصغيرة (a-z)، والأرقام (0-9)، والنقاط (.)، والشرطات السفلية (_). لا يُسمح بالأحرف غير الإنجليزية، أو الرموز الخاصة، أو الرموز التعبيرية (Emojis).
شرط الأحرف: يجب أن يحتوي على حرف إنجليزي واحد على الأقل (a-z).
قيود استخدام النقاط: لا يمكن أن يبدأ أو ينتهي بنقطة (.)، ولا يمكن أن يحتوي على نقطتين متتاليتين (..).
قيود صيغ الويب: لا يمكن أن يبدأ بـ www. ولا يمكن أن ينتهي بامتدادات النطاقات (مثل: .com أو .org أو .net).
حساسية حالة الأحرف: أسماء المستخدمين غير حسّاسة لحالة الأحرف (فإن mybrand و MyBrand متطابقان)، ولكن النقاط والشرطات السفلية تنشئ معرّفات مختلفة (فإن mybrand و my.brand و my_brand هي ثلاثة معرفات مختلفة).
2. قواعد التعيين والخصوصية
اسم مستخدم واحد لكل رقم: يتم ربط اسم المستخدم برقم هاتف واحد فقط في واتساب. ويجب على الشركات او المتاجر التي تدير أرقام هواتف متعددة تعيين اسم مستخدم منفصل لكل رقم.
عدم إخفاء رقم الهاتف للشركات| المتاجر: تعيين اسم مستخدم للشركة لن يخفي رقم هاتف عملك في ملفك الشخصي على واتساب. وتظل أرقام الهواتف ظاهرة في صفحات الملفات الشخصية للشركات لضمان الشفافية.
لتكون مؤهلاً لحجز اسم مستخدم في واتساب، يجب أن تمتلك محفظة الأعمال الخاصة بك والتي يتبع لها حساب واتساب للأعمال (WABA) ورقم الهاتف، حداً أعلى للرسائل لا يقل عن 2,000 رسالة يومياً على الأقل.
ملاحظة: بالنسبة للمستخدمين العاديين (المستهلكين) الذين يعتمدون اسم مستخدم، يتم عرض اسم المستخدم الخاص بهم في التطبيق بدلاً من رقم هاتفهم.
3. حجز أسماء المستخدمين
مطالبات الحجز: يمكن للمتاجر حجز أسماء المستخدمين مسبقاً والتي تتطابق مع علامتها التجارية من خلال "مدير واتساب" أو "مدير أعمال فيسبوك".
متطلبات الأصول المرتبطة: إذا كان اسم المستخدم الذي ترغب به مستخدماً حالياً بواسطة صفحتك الرسمية على فيسبوك أو ملفك الشخصي على إنستغرام، فإن ميتا ستطلب منك ربط رقم هاتف عملك بتلك الصفحة على فيسبوك أو الحساب على إنستغرام قبل المطالبة باسم المستخدم.
مزايا الاستخدام للشركات و المتاجر
الميزة | الوصف |
سهولة الاكتشاف | يمكن للعملاء البحث عن اسم المستخدم الخاص بشركتك مباشرة في واتساب بدلاً من الحاجة إلى حفظ رقم الهاتف الكامل أو كتابته. |
هوية موحدة عبر المنصات | تنسيق وجودك على واتساب مع اسم حسابك المعتمد على إنستغرام أو صفحة فيسبوك للحفاظ على اتساق العلامة التجارية. |
تحسين معدلات التحويل التسويقي | يمكن مشاركة أسماء المستخدمين للشركات بسهولة في الوسائط المطبوعة، ورموز QR، والملفات الشخصية على وسائل التواصل، والروابط المباشرة (wa.me/yourusername)، مما يقلل من تسرب العملاء. |
زيادة الثقة بالهوية | عند مراسلة العملاء، يظهر اسمك المعتمد بشكل بارز في سلسلة المحادثة، مما يعزز مصداقية العلامة التجارية. |
كيفية حجز اسم المستخدم لشركتك عبر بزنس شات؟
بصفتك مستخدماً لـواتساب المؤسسي، يمكنك حجز اسم المستخدم الخاص بشركتك من خلال مدير اعمال فيسبوك او مدير واتساب أو مباشرة عبر بزنس شات. لحجز اسم المستخدم الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
من لوحة التحكم الرئيسية في بزنس شات، انقر على الصورة الشخصية لملفك، ثم اختر الإعدادات.
انقر على أرقام واتساب.
من الشريط الإعلاني، انقر على حجز اسم المستخدم.
اكتب اسم المستخدم المفضل لديك أو اختر من القائمة المقترحة بناءً على اسم علامتك التجارية، ثم انقر على حجز.
عند الموافقة على اسم المستخدم، ستلاحظ تغير حالة الاسم إلى اللون الأخضر في جدول الأرقام ضمن صفحة "أرقام واتساب" في بزنس شات.
اربط صفحاتك على فيسبوك / إنستغرام
إذا قمت باختيار اسم اسم المستخدم لـواتساب بزنس ليكون متطابقاً مع اسم حسابك (Handle) على فيسبوك أو إنستغرام، فقد يُطلب منك ربط تلك الصفحات إذا لم تكن مرتبطة بالفعل.
وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى مدير أعمال فيسبوك وانتقل إلى مدير واتساب مدير واتساب.
انقر على رقم الهاتف.
انقر على الملف الشخصي.
ابحث عن قسم صفحة فيسبوك أو صفحة إنستغرام.
حدد صفحة فيسبوك الرسمية الخاصة بك من القائمة المنسدلة وانقر على ربط.
نظرًا لأن كلا الأصلين ينتميان إلى محفظة أعمال ميتا الخاصة بك (Meta Business Portfolio)، ستتحقق ميتا من الرابط وتنشئه تلقائيًا دون الحاجة إلى رمز تحقق عبر SMS. أما إذا كانت الأصول تابعة لـ مدير اعمال فيسبوك مختلف: فسيتم إرسال طلب تفويض إلى مدير اعمال فيسبوك الخاص بك ضمن قسم الطلبات، والذي يجب عليك الموافقة عليه.
ملاحظة: لقد قمنا بمزامنة أسماء المستخدمين المحجوزة عبر مدير واتساب، لذلك لا يوجد أي مخاطرة على الشركات التي قامت بالفعل بحجز أسمائها أو ترغب في القيام بذلك من خلال مدير واتساب مباشرة.


