كان أبريل شهرًا كبيرًا في BusinessChat. أصبح بوت الذكاء الاصطناعي جاهزًا لمتاجر التجارة الإلكترونية، وحصلت واجهة المنصة بأكملها على تصميم جديد، وانضم Magento إلى تكاملاتنا، وأطلقنا قائمة طويلة من التحسينات. إليك كل ما تم إطلاقه الشهر الماضي.
بوت الذكاء الاصطناعي لمتاجر التجارة الإلكترونية
أكبر تحديث حتى الآن. أصبح بوت الذكاء الاصطناعي جاهزًا لمتاجر التجارة الإلكترونية — يتحدث العربية بشكل طبيعي، يفهم احتياجات التجارة الإلكترونية، ومليء بالميزات التي طلبها فريقك.
🧠 قاعدة معرفة أذكى — ارفع ملفات PDF، استخرج المحتوى من الروابط، وأضف إجابات مرتبطة بمنتجات محددة.
💡 اقتراحات للمقالات — البوت يقترح مقالات مساعدة جديدة بناءً على المحادثات السابقة مع موظفي خدمة العملاء.
🚚 إدارة التوصيل — تتبع روابط الطلبات على زد وسلة، مع تقدير وقت التوصيل.
🎁 عروض مخصصة — حدّد عروضك الخاصة من صفحة إجراءات الخصومات والكوبونات.
⏱ متابعة وإغلاق تلقائي — تذكيرات تلقائية وإغلاق المحادثات عندما يتوقف العميل عن الرد.
🛒 تأهيل العملاء وترشيح المنتجات — البوت يفهم ما يحتاجه العميل ويرشح له المنتج المناسب.
🌍 عربي أصيل مع كشف اللغة تلقائيًا — يتحدث العربية بطلاقة وينتقل إلى الإنجليزية (أو غيرها) عند الحاجة.
🖼 دعم الوسائط — يتعامل مع الصور والفيديوهات وروابط مواقع التواصل وعناوين الويب داخل المحادثات.
❓ أسئلة مرتبطة بالمنتجات — أضف أسئلة مخصصة لكل منتج في قاعدة المعرفة.
📣 الرد على الحملات — كلّف البوت بالرد على ردود الحملات. يبقى مشاركًا حتى يتسلم الموظف المحادثة.
📊 تقارير الذكاء الاصطناعي — تقارير جديدة تكشف أداء البوت.
🚀 جاهز لتفعيل بوت الذكاء الاصطناعي لمتجرك؟ تواصل مع مدير حسابك وسنتولى إعداد كل شيء نيابةً عنك. |
ملخص المحادثة بالذكاء الاصطناعي لموظفي خدمة العملاء
لمساعدة موظفي خدمة العملاء على فهم المحادثة بسرعة، يقوم البوت تلقائيًا بإعداد ملخص في كل مرة يحوّل فيها المحادثة إلى موظف.
📌 أبرز نقاط المحادثة
🎯 طلب العميل أو مشكلته
✅ الإجراءات المتبقية على الموظف
مظهر جديد وميزات جديدة كثيرة
أعدنا بناء واجهة المنصة من الصفر — وأضفنا معها قائمة طويلة من الإمكانيات الجديدة.
🆕 تصميم جديد للوحة التحكم — كل شيء بنظرة واحدة.
💬 صندوق الوارد — بحث عن جهات الاتصال، إغلاق جماعي، تصميم متجاوب مع حجم الصفحة، معاينة للوسائط والمرفقات، تسجيلات صوتية، وتحميل الصور. أصبحت إعادة الإسناد أيقونة في أعلى صندوق المحادثة، واستُبدل زر إعادة الإسناد القديم بمعلومات العميل. الوسائط والروابط والملفات متاحة مباشرة من لوحة المحادثة.
📣 الحملات — فلترة حسب المرسل، عمود تاريخ الإرسال، 3 خطوات إرسال فقط، إنشاء قوالب من داخل الحملات، تجربة CSV محسّنة، تقرير أسباب فشل الحملات، مراجعة القالب داخل تقرير الحملة، ومؤشر للإرسال الذكي.
⚡ الأتمتة — تم فصل الأتمتة والإشعارات حسب النوع، صفحة سجلات مخصصة للأتمتة، صفحة إعدادات إشعارات جديدة، الأتمتة غير النشطة في تبويب خاص، ظهور الإرسال الذكي في الجدول، وإعداد أبسط، مع إمكانية إنشاء القوالب من داخل الأتمتة. انتقل إعداد سلسلة الترحيب إلى صفحة الإعدادات حتى لا تكرر النافذة المنبثقة عند التعديل.
🤖 الشات بوت — تجربة محدّثة في صفحة بناء الشات بوت بالكامل.
👥 جهات الاتصال — فصل إنشاء المجموعات عن استيراد جهات الاتصال، إضافة جهة اتصال واحدة إلى مجموعة، دمج المجموعات لإنشاء جديدة، تعديل بيانات جهة الاتصال، إضافة وإزالة جماعية من المجموعة، وتعديل اسم المجموعة.
⌨️ Cmd+K — انتقل لأي صفحة باختصار لوحة مفاتيح واحد.
🌙 الوضع الداكن — أخيرًا.
الربط مع Magento أصبح متاحًا
أصبح بإمكانك الربط مع Magento مباشرة من BusinessChat. اربط متجرك واحصل على:
🛒 أتمتة السلة المتروكة
👋 سلسلة الترحيب
📦 إشعارات حالة الطلب
👀 أتمتة التصفح المتروك
🎟 إنشاء أكواد الخصم وربطها
🤖 شات بوت الذكاء الاصطناعي — بكامل ميزاته
معالجة أذكى لرمز الدولة في الـ Webhook
عندما تصلك أرقام الهاتف ورموز الدول في حقول منفصلة عبر الـ Webhook، يمكنك الآن تحديد الحقل الذي يمثّل رمز الدولة بأي من هذه الصيغ:
+966، 966 — بادئة رقمية
SA، JO، AE — رمز ISO من حرفين
KSA، UAE، USA — اختصارات شائعة من 3 أحرف
Saudi Arabia، Jordan — اسم الدولة الكامل
تحسينات إضافية
عدد من التحسينات الإضافية التي تستحق الانتباه:
📊 التقارير — مظهر محدّث، مع إمكانية التجميع باليوم أو الأسبوع أو الشهر لكل تقرير على حدة.
🧩 متجر التطبيقات — تبويبان: التطبيقات المثبّتة وكل التطبيقات.
⚙️ الإعدادات — انتقل إعداد اللغة إلى الملف الشخصي، فُصل المستخدمون النشطون عن غير النشطين، تم تبسيط القوالب إلى خطوة واحدة (نافذة القوالب الجاهزة أصبحت داخل الإعدادات)، وأُضيف عمودا "تاريخ التفعيل" و"تاريخ الحذف" إلى جدول المستخدمين.